Telefonā spēļu logs paliek balts vai griežas ielādes aplis, lai gan internets strādā — šis ir Simptoms, ko daudzi spēlētāji nepamana uzreiz, un visbiežākais cēlonis ir novecojis pārlūka kešs vai bloķēts skripts. Pārlūka privātais režīms bieži paslēpj šo pašu problēmu, jo tajā netiek saglabāti sīkfaili, kas nepieciešami spēļu palaišanai.

Spēles un vietne telefonā neielādējas

Spēlētājs redz tukšu spēles laukumu, iekrītošu izvēlni vai ziņu par savienojuma kļūdu, lai gan citas vietnes telefonā atveras normāli.

• Pārlūkā uzkrājusies veca kešatmiņa vai bojāti sīkfaili.
• Ieslēgts datu taupīšanas režīms vai VPN, kas pārtrauc savienojumu ar spēļu serveri.
• Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
• Pārlūka versija ir pārāk veca mobilajai spēlei.
• Nestabils mobilais tīkls spēles ielādes brīdī.

1. Aizver visas atvērtās cilnes un atver vietni no jauna vienā cilnē.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus pēdējo dienu periodam.
3. Izslēdz VPN un datu taupīšanas režīmu uz spēles laiku.
4. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
5. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
6. Atver spēli privātajā režīmā, lai pārbaudītu, vai problēma saistīta ar kešu.
7. Ja privātajā režīmā spēle ielādējas, iztīri parasto pārlūka profilu.
8. Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
9. Restartē telefonu un mēģini spēli vēlreiz.
10. Pamēģini citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
11. Ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā, raksti atbalsta dienestam un pievieno ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja problēma atkārtojas vairākās ierīcēs un visos pārlūkos.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Kontā redzams tukšs bonusu saraksts vai griezieni neparādās spēlē, lai gan spēlētājs ir veicis pirmo iemaksu.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas bonusam nav paredzēta.
• Bonusa aktivizēšana prasa papildu apstiprinājumu kontā.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz noteiktu spēļu kategoriju.

1. Atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums tur redzams kā aktīvs.
2. Pārbaudi, vai bonusa kods ievadīts tieši tāpat kā piedāvājumā, bez atstarpēm.
3. Apskati pirmās iemaksas apstiprinājumu un pārliecinies, ka tā tiešām ir pabeigta.
4. Ja iemaksa veikta ar citas personas karti, bonuss parasti netiek piešķirts.
5. Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts ar e-pastu.
6. Atver spēli, kurai piedāvājums attiecas, un pārbaudi griezienu skaitu tajā.
7. Ja griezieni jāaktivizē manuāli, izmanto pogu bonusa sadaļā.
8. Pārlādē lapu un atkārtoti pārbaudi bonusu sarakstu.
9. Pārliecinies, vai iepriekšējais bonuss nav palicis neizmantots un bloķē jauno.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, sagatavo iemaksas apstiprinājumu un bonusa koda kopiju.
11. Sazinies ar atbalsta dienestu un norādi iemaksas laiku, summu un bonusa nosaukumu.

Detalizētu skaidrojumu par bonusu nosacījumiem atradīsi Spelet Lv casino bonusu sadaļā, kur norādīts, kuras iemaksas metodes piedāvājumā tiek pieņemtas.

Raksti atbalsta dienestam, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes un iemaksas apstiprinājuma.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem parādās ziņa par nepareizu paroli vai paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Parole ievadīta ar lielajiem burtiem vai citā tastatūras izkārtojumā.
• Pieteikšanās veikta ar citu e-pastu, nekā reģistrēts.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas tiek ievadīta automātiski.
• Konts bloķēts drošības pārbaudes dēļ pēc pieteikšanās no jaunas ierīces.

1. Ievadi e-pastu tieši, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
2. Pārbaudi, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
3. Izmanto paroles atjaunošanas saiti, ko nosūta uz reģistrēto e-pastu.
4. Atver saiti tajā pašā pārlūkā, kurā mēģini pieteikties.
5. Pārbaudi mēstuļu mapi, ja atjaunošanas vēstule nav redzama iesūtnē.
6. Jauna parole jāievada divas reizes vienādi, citādi sistēma to nepieņems.
7. Pēc paroles maiņas nogaidi pāris minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
8. Pamēģini pieteikties citā pārlūkā, lai izslēgtu saglabātos datus.
9. Pārbaudi, vai ierīcē nav ieslēgts automātiskais sinhronizācijas režīms ar veco paroli.
10. Ja konts joprojām bloķēts, neveic jaunus mēģinājumus, jo tie pagarina bloķējumu.
11. Sazinies ar atbalsta dienestu un norādi e-pastu, pēdējo veiksmīgo pieteikšanos un ierīci.

Atbalsta dienests ir īstā vieta, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas.

KYC pārbaude iesprūst vai dokumenti tiek noraidīti

Kontā redzams statuss, ka identitātes pārbaude vēl notiek, vai arī saņemts paziņojums, ka augšupielādētie dokumenti nav pieņemti.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
• Dokumenta mala nogriezta, tāpēc trūkst datu.
• Uzņemts melnbalts attēls vai ekrāna kopija vietā, kur nepieciešams oriģināls.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Augšupielādēts viens fails, lai gan nepieciešamas abas dokumenta puses.

1. Pārbaudi, vai dokumenta statuss kontā vēl ir “pārbaudē”.
2. Uzņem dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
3. Novieto dokumentu uz tumša, vienkārša fona.
4. Nofotografē abas dokumenta puses atsevišķi.
5. Pārliecinies, ka visi stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
6. Pārbaudi, vai fotoattēla formāts tiek pieņemts, parasti tas ir JPG vai PNG.
7. Salīdzini vārdu un uzvārdu dokumentā ar konta datiem.
8. Ja dati atšķiras, atjaunini konta profilu pirms jauna iesnieguma.
9. Augšupielādē dokumentus vēlreiz, nevis sūti tos pašus failus atkārtoti.
10. Pārbaudi, vai lapa apstiprināja augšupielādi pēc katra faila.
11. Ja nepieciešams papildu pierādījums par adresi, sagatavo dokumentu ar skaidri redzamu adresi.
12. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas.

Nekad nesūti citu personas dokumentus vai labotus attēlus, jo tas noved pie galīga noraidījuma. Vienmēr augšupielādē dokumentus tikai savā kontā.

Turēt vienu pārlūku tīru un atjauninātu, vienu reģistrēto e-pastu un vienus personas datus visos laukos — tā pazūd gan ielādes kļūdas, gan bonusa, gan KYC noraidījumi.