Ja pēdējā sesijā ievadījāt mazāku summu, nekā bijāt ieplānojis, un pēc tam redzējāt paziņojumu, ka darījums noraidīts, vaina visbiežāk ir limita nesaskaņā ar jūsu konta iestatījumiem. Tas pats attiecas uz bonusu, kas pēc pirmā maksājuma vienkārši neparādās kontā.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Ekraānā parādās ziņa, ka darījums nav atļauts vai pārsniedz atļauto summu, un nauda paliek kontā.

• Ievadītā summa pārsniedz jūsu kontam noteikto darījuma apjomu.
• Konta līmenis vēl neatļauj šāda veida izmaksu.
• Bonusā ieskaitītie līdzekļi tiek turēti atsevišķi no izņemamās naudas.
• Maksājuma metode kontā nav tā pati, ar ko veikts pirmie noguldījumi.
• Dienas vai nedēļas kopsumma jau ir sasniegta ar iepriekšējiem darījumiem.

1. Atveriet sadaļu ar saviem maksājumiem un apskatiet pēdējo darījumu statusu.
2. Salīdziniet ievadīto summu ar summu, kas tika pieņemta iepriekš.
3. Samaziniet summu un mēģiniet vēlreiz, nevis atkārtojiet to pašu.
4. Pārbaudiet, vai izmaksa neietilpst bonusā ieskaitītajos līdzekļos.
5. Atveriet bonusa noteikumus savā kontā un apskatiet, kāda nauda ir izņemama.
6. Ja esat tikko aktivizējis bonusu, pabeidziet tā nosacījumus pirms izmaksas.
7. Pārliecinieties, ka izvēlētā metode ir pieejama jūsu konta valstij.
8. Izmēģiniet citu izmaksas veidu, ja tas ir redzams jūsu maksājumu sarakstā.
9. Pārlādējiet lapu, lai redzētu atjaunoto atlikumu.
10. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, pierakstiet laiku un summu.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja noraidījums atkārtojas ar mazāku summu un citu metodi.

Rakstiet atbalstam, kad esat izmēģinājis vismaz divas dažādas summas un joprojām redzat to pašu ziņu.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Kontā redzams statuss, ka verificēšana vēl notiek, vai arī ziņa, ka augšupielādētais dokuments nav derīgs.

• Faila mala nogriež dokumenta stūri vai datus.
• Attēls ir neskaidrs, tumšs vai ar atspīdumu.
• Dokumenta derīguma termiņš jau ir beidzies.
• Kontā ievadītais vārds atšķiras no dokumentā redzamā.
• Augšupielādētais fails ir bojāts vai pārāk liels.

1. Atveriet savu profilu un apskatiet, kuri dokumenti jau ir pieņemti.
2. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
4. Pārbaudiet, ka vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem burtu pa burtam.
5. Augšupielādējiet failu atkārtoti, ja iepriekšējais tika noraidīts.
6. Ja nepieciešams adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
7. Negaidiet atbildi bez iemesla — pārbaudiet statusu savā profilā.
8. Ja statuss nemainās, sagatavojiet dokumentu sarakstu, ko jau esat iesniedzis.
9. Pārliecinieties, ka neizmantojat cita cilvēka dokumentus.
10. Ja statuss mainījies uz noraidītu, augšupielādējiet jaunu, skaidru kopiju.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss paliek nemainīgs. Plašāka informācija par konta pārbaudi atrodama Vulkan Vegas bonuss sadaļā par drošību.

Rakstiet atbalstam, kad esat augšupielādējis skaidru dokumentu vēlreiz un statuss joprojām ir noraidīts.

Vulkan Vegas bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc pirmā maksājuma kontā nav redzams ne bonuss, ne bezmaksas griezienu skaits, lai gan akcija bija izvēlēta.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
• Maksājuma summa nesasniedza akcijas minimālo slieksni.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas neļauj pievienot jaunu.
• Bezmaksas griezieni tiek pievienoti tikai konkrētai spēlei.
• Maksājums vēl tiek apstrādāts, tāpēc bonuss vēl nav aktivizēts.

1. Atveriet savu bonusu sadaļu un apskatiet, vai tur ir aktīvs piedāvājums.
2. Pārbaudiet maksājuma statusu — vai tas ir apstiprināts, nevis tikai iesniegts.
3. Salīdziniet maksājuma summu ar akcijas nosacījumiem.
4. Atveriet spēli, kurai paredzēti bezmaksas griezieni, un pārbaudiet griezienu skaitu.
5. Ja kods tika ievadīts nepareizi, atkārtojiet maksājumu ar pareizu kodu.
6. Pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss nav jāpabeidz pirms jaunā.
7. Pārlādējiet lapu, lai atjaunotu bonusa statusu.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, pierakstiet maksājuma laiku un akcijas nosaukumu.
9. Nesāciet spēlēt ar savu naudu, kamēr bonusa jautājums nav noskaidrots.
10. Sazinieties ar atbalstu, ja maksājums ir apstiprināts un bonusa kontā joprojām nav.

Sazinieties ar atbalstu, kad esat pārbaudījis maksājuma statusu un bonusu sadaļu un bonuss joprojām nav pievienots.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Mobilajā pārlūkā lapa paliek tukša, spēle iesaldējas vai poga nereaģē uz pieskārienu.

• Pārlūkā ir saglabājusies veca lapas versija.
• Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Spēles logs ir atvērts pārāk daudzās cilnēs vienlaikus.
• Pārlūka versija ir novecojusi.
• VPN vai satura bloķētājs traucē lapas ielādei.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
5. Izslēdziet VPN un bloķētājus uz brīdi, kad ielādējat spēli.
6. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu vecos sīkfailus.
7. Mēģiniet ielādēt citu spēli, lai saprastu, vai problēma ir vienā spēlē.
8. Ja spēle neielādējas, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
9. Pārbaudiet, vai tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
10. Restartējiet tālruni un atveriet vietni vēlreiz.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja neviena spēle neielādējas arī pēc kešatmiņas notīrīšanas un tīkla maiņas.

Rakstiet atbalstam, ja problēma saglabājas pēc kešatmiņas notīrīšanas, pārlūka atjaunināšanas un tīkla maiņas.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieraža: pirms katra maksājuma atveriet savu bonusu un maksājumu sadaļu un pārbaudiet, kāda nauda ir izņemama un kāds bonuss ir aktīvs.