Hos Vegasino må du fullføre registreringen og bekrefte e-postadressen før du kan sette inn penger, og mange oppdager dette først når innskuddet ikke går gjennom. Den vanligste feilen er å oppgi et navn som ikke stemmer helt med bankkortet, noe som senere stopper både uttak og kontobekreftelse.

Sikkerhet og grenser på kontoen

Hvordan logger jeg inn på Vegasino?

Du bruker e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Skriv dem inn på innloggingssiden og bekreft at du havner på kontosiden din. Vegasino login krever at e-posten er bekreftet, så sjekk innboksen hvis du nettopp har opprettet kontoen. Har du glemt passordet, bruk lenken for glemt passord og følg e-posten du mottar. En enkel sjekk er å logge inn i nettleseren på telefonen før du setter inn penger.

Kan jeg sette innskuddsgrense på kontoen min?

Du kan sette egne grenser for hvor mye du vil bruke, og de gjelder fra du aktiverer dem. Slike grenser er der for at du skal styre spillingen selv, ikke for at casinoet skal tjene mer. Når en grense er nådd, stopper systemet innskuddene dine til perioden er over. Gå inn på kontoinnstillingene og velg grensen før du begynner å spille. Tenk gjennom beløpet på forhånd, fordi en senket grense trer i kraft med en gang.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan be om en pause fra kontoen din, og den blokkerer spill og innskudd i perioden du velger. Pausen gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill. Bruk kontoinnstillingene og velg hvor lenge pausen skal vare. Når pausen er over, kan du logge inn igjen som vanlig. En sjekk er å avtale pausen før du logger av, slik at den ikke glemmes.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet mitt?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester, og skriv det inn to ganger. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet med en gang. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.

Er det trygt å spille på Vegasino fra mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser, og innloggingen skjer på samme konto som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du bruker en sikker tilkobling. Ikke lagre passordet på en telefon andre har tilgang til. En sjekk er å logge ut etter økten, særlig hvis du låner bort telefonen. Du trenger ingen egen app for å komme i gang.

Hvordan vet jeg at nettsiden er sikker?

Se etter hengelåsen i adressefeltet før du taster inn passordet. Den viser at forbindelsen er kryptert med SSL. Skriv adressen selv i stedet for å følge ukjente lenker fra meldinger. Sjekk at du er på riktig side før du logger inn. Har du mistanke om en falsk side, lukk den og åpne casinoet på nytt fra en bokmerke du selv har laget.

Kan jeg spille med flere kontoer?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto hos Vegasino. Oppretter du flere, kan kontoene bli stengt og gevinster holdt tilbake. Samme regel gjelder hvis du oppgir uriktige opplysninger. Bruk navnet ditt slik det står i banken og på ID-dokumentet. En sjekk er å logge inn på den kontoen du allerede har før du vurderer en ny registrering.

Velkomsttilbudet ved første innskudd

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet knyttes til kontoen ved registrering, så du trenger ingen egen kode. Du må fullføre registreringen og bekrefte e-posten før du setter inn penger. Første innskudd må gjøres etter at kontoen er klar, ellers regnes det ikke som en del av tilbudet. Sjekk i kontohistorikken at innskuddet er registrert. Deretter kan du begynne å spille på spillene som inngår.

Hva slags spill teller mot velkomsttilbudet?

Det er spillene som er listet under tilbudet som teller, og de står oppført i kontoinformasjonen din. Spill utenfor listen gir ingen fremdrift, uansett hvor mye du spiller. Åpne spillet fra tilbudsoversikten for å være sikker på at det registreres. En sjekk er å se på kontohistorikken om spillingen din er ført inn. Bytt spill hvis fremdriften står stille.

Kan jeg ta ut penger mens tilbudet er aktivt?

Du kan be om uttak, men da kan resten av tilbudet falle bort. Tilbudet er ment å spilles gjennom før du tar ut gevinsten. Vent derfor med uttaket til vilkårene for tilbudet er oppfylt. Sjekk hvor langt du har kommet i kontoinformasjonen før du ber om uttak. Planlegg uttaket etter at spillingen er ferdig, så slipper du å miste noe.

Hvor finner jeg vilkårene for velkomsttilbudet?

Vilkårene står på kontoen din under tilbudsoversikten, og de gjelder fra første innskudd. Der ser du hvilke spill som teller og hvor mye som må spilles gjennom. Vegasino registrering viser samme informasjon for nye spillere, så du kan lese den før du registrerer deg. En sjekk er å lese gjennom før du setter inn penger. Da vet du hva som kreves for å få gevinsten utbetalt.

Hva skjer hvis jeg setter inn penger før jeg har bekreftet e-posten?

Innskuddet kan bli stående uten å telle mot tilbudet. Bekreft e-posten først, og sett deretter inn pengene. Sjekk kontoinformasjonen for å se om innskuddet er registrert som første innskudd. Er det ikke det, ta kontakt med støtten før du spiller videre. Da unngår du å miste tilbudet på grunn av en liten forsinkelse.

Gjelder velkomsttilbudet for alle nye spillere?

Nei, tilbudet er for nye spillere som registrerer seg og gjør sitt første innskudd. Har du hatt konto tidligere, gjelder det ikke. Opplysningene dine må stemme med banken og ID-dokumentet for at tilbudet skal kunne brukes. En sjekk er å fullføre registreringen med riktig navn og adresse. Da unngår du at tilbudet blir trukket tilbake senere.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?

Etter registreringen får du en e-post med en bekreftelseslenke. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Lenken kan gå ut på dato, så be om en ny hvis den ikke virker. Når e-posten er bekreftet, kan du sette inn penger og logge inn som vanlig. Sjekk søppelposten hvis meldingen mangler.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?

Du trenger et gyldig ID-dokument med bilde, for eksempel pass eller førerkort. I tillegg kan det være nødvendig å vise at du eier betalingsmåten du bruker. Dokumentene skal være tydelige og vise alle kanter. En sjekk er å ta bildene i godt lys før du laster dem opp. Uklare bilder er en vanlig grunn til at bekreftelsen tar lengre tid.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter i det hele tatt?

Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Dette er en del av KYC-arbeidet som alle spillere må gjennom. Det beskytter både deg og kontoen din mot misbruk. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen. Er noe ulikt, rett det opp før du sender inn.

Hvem kan se opplysningene mine?

Opplysningene brukes til å behandle kontoen og til å oppfylle kravene til identitetskontroll. De deles ikke med andre enn det som er nødvendig for å drive tjenesten. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. En sjekk er å lese personvernerklæringen før du registrerer deg. Da vet du hva som samles inn og hvorfor.

Kan jeg endre navnet på kontoen etterpå?

Navnet skal stemme med ID-dokumentet, og derfor kan det ikke endres fritt. Har du skrevet feil, ta kontakt med støtten og forklar saken. De kan be om dokumentasjon før endringen gjøres. En sjekk er å sammenligne navnet i profilen med passet ditt. Slik oppdager du feilen før den stopper et uttak.

Hvorfor blir kontoen låst noen ganger?

Kontoen kan bli låst hvis det er uklarheter rundt identiteten eller opplysningene dine. Da må du svare på spørsmål fra støtten og sende dokumentasjonen de ber om. Logg inn på nytt etter at saken er løst, og sjekk at alt ser riktig ut. En sjekk er å holde kontoopplysningene oppdatert. Da reduserer du risikoen for at kontoen låses uten grunn.

Spillutvalget og hvordan det fungerer

Hvilke spill finnes hos casino Vegasino?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med live dealer. Nye spill legges til fortløpende, så det lønner seg å se gjennom kategoriene. Hvert spill viser informasjon om RTP og innsats før du starter. En sjekk er å åpne spillet du vil prøve og lese informasjonen først. Da vet du hva du spiller og hva det koster.

Kan jeg prøve spill uten å sette inn penger?

Noen spill kan prøves i demomodus uten at penger trekkes. Demon viser hvordan spillet fungerer, men gevinster derfra kan ikke tas ut. Når du er klar for ekte spill, må kontoen være bekreftet og ha penger. En sjekk er å se om spillvinduet viser demomodus før du trykker start. Da vet du om du spiller med eller uten penger.

Hva betyr RTP for meg som spiller?

RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. Verdien gjelder over svært mange runder og sier ingenting om én enkelt økt. Du finner RTP i spillets informasjonsvindu. En sjekk er å sammenligne RTP mellom spill i samme kategori før du velger. Da spiller du på et spill du kjenner egenskapene til.

Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?

Ja, alle spillene kan åpnes i telefonens nettleser uten noe ekstra program. Skjermen tilpasser seg, men noen bordspill er lettere å se i liggende stilling. Sørg for stabil tilkobling før du starter et spill med penger. En sjekk er å åpne spillet og trykke start før du setter inn mer. Du trenger ikke laste ned noe for å spille.

Hvorfor avsluttes spilløkten min noen ganger?

Økten kan avsluttes hvis du blir inaktiv for lenge eller mister tilkoblingen. Da logges du ut, og du må logge inn igjen for å fortsette. Sjekk at spillet er ferdig før du legger bort telefonen. En sjekk er å logge inn på nytt og se om saldoen er som forventet. Er noe uklart, kontakt støtten før du spiller videre.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?

Oppdater siden og prøv spillet en gang til. Fungerer det fortsatt ikke, bytt nettleser eller enhet. Noen spill krever mer av tilkoblingen enn andre. En sjekk er å se om andre spill åpner som normalt, da ligger problemet ofte i det ene spillet. Meld fra til støtten hvis feilen gjentar seg, og ikke gjenta innsatsen før spillet svarer.