Salīdzinot ar iepriekšējo kazino, jūs redzat, ka nevarat pieteikties, lai gan parole šķiet pareiza. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi, kas bloķē kontu.

Nevar pieteikties vai konts bloķēts

Jūs ievadāt lietotājvārdu un paroli, bet sistēma atsaka piekļuvi. Iespējamie iemesli:

• aizmirsta parole vai lietotājvārds;
• konts bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem;
• pagaidu bloķēšana drošības apsvērumu dēļ;
• novecojusi pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili;
• telefona pārlūkā iespējota privātā režīma saderības problēma.

Lai atgūtu piekļuvi, rīkojieties šādi:

1. Atveriet https://optibetkazino.org/ oficiālo vietni un noklikšķiniet uz “Aizmirsi paroli?”.
2. Ievadiet savu e-pasta adresi vai lietotājvārdu.
3. Pārbaudiet e-pastu vai SMS, lai saņemtu atiestatīšanas saiti.
4. Izvēlieties jaunu, spēcīgu paroli, ko neesat izmantojis citur.
5. Pirms pieteikšanās iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
6. Aizveriet privātā režīma logu, ja tāds ir atvērts.
7. Pagaidiet 15 minūtes pirms nākamā mēģinājuma, ja konts ir īslaicīgi bloķēts.
8. Pārbaudiet, vai interneta savienojums ir stabils.
9. Izmantojiet tikai oficiālo vietni, nevis trešo pušu saites.
10. Ja izmantojat Optibet kazino mobilo versiju, atjauniniet pārlūku.
11. Mēģiniet pieteikties citā ierīcē vai pārlūkprogrammā.
12. Pārliecinieties, ka Caps Lock nav ieslēgts.
13. Atcerieties, ka parole ir reģistrjutīga.
14. Ja izmantojat paroļu pārvaldnieku, pārbaudiet, vai tas saglabā pareizo paroli.
15. Pēc veiksmīgas pieteikšanās iespējojiet divu faktoru autentifikāciju (2FA).
16. Ja nekas nelīdz, sazinieties ar atbalstu no otras ierīces.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc tam, kad esat izmēģinājis paroles atiestatīšanu un citus soļus.

Identitātes verifikācija iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu iesniegšanas redzat, ka verifikācijas statuss ir “gaida” vai “noraidīts”. Iespējamie iemesli:

• dokumenta attēls ir izplūdis vai nepilnīgs;
• dokumenta derīguma termiņš ir beidzies;
• vārds vai adrese neatbilst konta informācijai;
• fails ir pārāk liels vai nepareizā formātā;
• pašbildes ar dokumentu nav izpildītas saskaņā ar prasībām.

Lai pabeigtu verifikāciju, veiciet šādas darbības:

1. Nofotografējiet dokumentu labā apgaismojumā, bez atspīdumiem.
2. Pārliecinieties, ka visi četras malas ir redzamas.
3. Izmantojiet dokumenta oriģinālu, nevis fotokopiju.
4. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
5. Ievadiet konta datus precīzi tā, kā tie ir dokumentā.
6. Ja adrese atšķiras, iesniedziet papildu apliecinājumu, piemēram, rēķinu.
7. Izmantojiet atbalstītus formātus: JPG, PNG vai PDF.
8. Samaziniet faila izmēru līdz pieņemamam apjomam.
9. Iesniedziet pašbildi ar dokumentu, ja tas tiek prasīts.
10. Nekad neaizsedziet dokumenta informāciju ar pirkstiem.
11. Pārbaudiet, vai jūsu vārds un uzvārds atbilst konta īpašnieka datiem.
12. Ja izmantojat Optibet app, pārliecinieties, ka kamera darbojas.
13. Iesniedziet dokumentus vienā reizē, lai izvairītos no atkārtotiem noraidījumiem.
14. Pagaidiet dažas stundas pirms atkārtotas iesniegšanas.
15. Nesūtiet vairākus pieprasījumus vienlaikus.
16. Ja noraidījuma iemesls ir neskaidrs, sazinieties ar atbalstu.

Kad esat veicis korekcijas, iesniedziet dokumentus atkārtoti un gaidiet apstiprinājumu.

Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti

Jūsu izmaksas pieprasījums ir apstiprināts, bet nauda joprojām nav ienākusi. Iespējamie iemesli:

• verifikācija vēl nav pabeigta;
• bankas apstrāde aizņem papildu laiku;
• maksājumu metodei ir ierobežojumi;
• ir iesniegti vairāki izmaksas pieprasījumi vienlaikus;
• kontā ir nepabeigti bonusu nosacījumi.

Lai paātrinātu izmaksu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai verifikācijas status ir pilnībā pabeigts.
2. Pārliecinieties, ka esat izpildījis visas bonusu likmes prasības.
3. Izmantojiet to pašu maksājumu metodi, ko izmantojāt depozītam.
4. Pārbaudiet, vai iesniegtais maksājuma veids atbalsta izmaksas.
5. Nesūtiet vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaicīgi.
6. Pagaidiet līdz apstrādes beigām, neatsaucot pieprasījumu.
7. Pārliecinieties, ka bankas rekvizīti ir ievadīti pareizi.
8. Ja izmantojat e-maku, pārbaudiet tā statusu.
9. Izvairieties no izmaksas pieprasīšanas nedēļas nogalē vai svētku dienās.
10. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav nepabeigtu atvērto likmju.
11. Pārliecinieties, vai esat sasniedzis minimālo izmaksas summu.
12. Pārbaudiet, vai izmaksas metode atbilst jūsu valsts prasībām.
13. Ja izmantojat Optibet kazino, pārbaudiet paziņojumus par izmaksas statusu.
14. Pārbaudiet savu e-pastu, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
15. Pagaidiet vēl dažas darbadienas, ja tas ir pirmā izmaksa.
16. Ja kavēšanās pārsniedz normu, sazinieties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc tam, kad esat pārbaudījis visus iepriekš minētos punktus.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta jūs neredzat solīto bonusu vai bezmaksas griezienus. Iespējamie iemesli:

• bonusa kods nav ievadīts;
• depozīta summa ir mazāka par minimālo;
• bonuss nav aktivizēts pirms spēles;
• maksājumu metode neatbilst bonusa nosacījumiem;
• spēlētājs ir izvēlējies atteikties no bonusa.

Lai saņemtu bonusu, veiciet šādas darbības:

1. Pārbaudiet, vai depozīta veikšanas laikā ievadījāt pareizo bonusu kodu.
2. Pārliecinieties, ka depozīts ir veikts laika posmā, kad akcija ir aktīva.
3. Izmantojiet tikai akcijas noteikumos norādītās maksājumu metodes.
4. Neveiciet likmes pirms bonusa aktivizēšanas.
5. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav neatmaksātu bonusu, kas bloķē jaunus.
6. Pirms depozīta izlasiet, kādas spēles ir atļautas bonusa izspēlēšanai.
7. Pārliecinieties, ka depozīta summa ir vismaz minimālā.
8. Ja izmantojat Optibet app, pārbaudiet, vai bonusa sadaļa ir pieejama.
9. Atjaunojiet pārlūku, lai redzētu jaunāko akciju statusu.
10. Neaizveriet depozīta logu, kamēr nav apstiprināts bonusa ieskaitījums.
11. Ja bonuss neparādās 10 minūšu laikā, pārbaudiet bonusu vēsturi.
12. Pārliecinieties, ka neesat izvēlējies atteikšanos no bonusa.
13. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusu kodu pirms maksājuma, nevis pēc.
14. Ja bezmaksas griezieni neparādās, pārbaudiet konkrētu spēli.
15. Nesūtiet atkārtotus depozītus, lai mēģinātu saņemt bonusu.
16. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalstu un norādiet depozīta numuru.

Sazinieties ar atbalstu tikai pēc tam, kad esat pārbaudījis bonusu kodu un depozīta summu.

Viens praktisks padoms, kas novērš lielāko daļu problēmu: vienmēr rūpīgi izpildiet pieteikšanās un verifikācijas prasības, kā arī saglabājiet kvītis par visiem depozītiem un izmaksām.