Im Formularfeld für die Adresse steht eine Fehlermeldung, obwohl die Eingaben stimmen — meist liegt das an einem Leerzeichen am Ende oder an einem Sonderzeichen, das das Feld nicht übernimmt. Ähnlich verhält es sich mit abgelehnten Dokumenten: Häufig ist das Foto unscharf oder die Ecke des Ausweises abgeschnitten.

Verifizierung hängt oder Dokument wird abgelehnt

Der Spieler sieht den Hinweis, dass die Prüfung noch läuft oder ein eingereichtes Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Foto ist unscharf oder spiegelt.
• Eine Ecke des Ausweises oder des Nachweises fehlt auf dem Bild.
• Der Name auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es wurde ein Screenshot statt eines Fotos eingereicht.

1. Öffne den Bereich für die Verifizierung in deinem Konto.
2. Lege das Dokument auf eine ebene Fläche bei gutem Licht.
3. Fotografiere alle vier Ecken, ohne Blitz und ohne Schatten.
4. Achte darauf, dass keine Spiegelung auf dem Dokument liegt.
5. Prüfe, ob Vor- und Nachname exakt wie im Konto geschrieben sind.
6. Lade nur gültige Dokumente hoch, nicht abgelaufene.
7. Reiche das Foto erneut ein, nicht als Screenshot.
8. Warte auf die Rückmeldung, bevor du dasselbe Dokument mehrfach sendest.
9. Bei einer Adressänderung lade einen passenden Nachweis hoch.
10. Fotografiere den Nachweis vollständig, ohne Teile abzudecken.
11. Sind alle Angaben gleich und das Bild klar, bleibt nur der Support als Ansprechpartner.

Wende dich an den Support, wenn ein korrektes Dokument trotz klarer Aufnahme wiederholt abgelehnt wird.

Login gesperrt oder Passwort wird nicht angenommen

Der Spieler landet nach mehreren Versuchen auf einer Sperrmeldung oder das Passwort wird trotz richtiger Eingabe nicht übernommen.

• Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
• Die Feststelltaste ist beim Tippen aktiv.
• Das Passwort wurde mit Copy-und-Paste samt Leerzeichen eingefügt.
• Zu viele Fehlversuche haben das Konto vorübergehend gesperrt.
• Ein vergessener Link zur Passwortzurücksetzung wurde nicht abgeschlossen.

1. Gib die E-Mail-Adresse langsam ein und prüfe jeden Buchstaben.
2. Deaktiviere die Feststelltaste und tippe das Passwort von Hand.
3. Entferne Leerzeichen vor und nach deiner Eingabe.
4. Nutze den Link zur Passwortzurücksetzung, falls du unsicher bist.
5. Setze ein neues Passwort, das du sicher notierst.
6. Öffne die Seite über den Browser deines Telefons, wenn der Rechner nicht funktioniert.
7. Lösche alte Cookies und lade die Seite neu.
8. Versuche den Spinanga login zu einem späteren Zeitpunkt erneut, wenn die Sperre zeitlich begrenzt ist.
9. Ein zweiter Versuch mit einem anderen Browser hilft, wenn die Seite hängt.
10. Bleibt alles ohne Erfolg, wende dich an den Support.

Der Zugang zu spinanga-at.at/ funktioniert nur mit den Daten, die bei der Registrierung hinterlegt wurden, deshalb lohnt ein Abgleich der eigenen Angaben.

Kontaktiere den Support, wenn der spinanga casino login trotz korrekter Daten und neuer Cookies weiterhin scheitert.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Der Spieler hat sich angemeldet und erwartet den Bonus, doch im Guthaben oder in der Übersicht der Freispiele taucht nichts auf.

• Ein Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
• Die Einzahlung war niedriger als der Mindestbetrag für den Bonus.
• Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt.
• Ein früherer Bonus wurde noch nicht abgeschlossen.
• Es handelt sich um eine Einzahlung, die von der Aktion ausgeschlossen ist.

1. Prüfe im Konto, ob ein Bonuscode hinterlegt werden musste.
2. Gib den Code ohne Leerzeichen und in korrekter Schreibweise ein.
3. Stelle sicher, dass deine Einzahlung den Mindestbetrag der Aktion erreicht.
4. Wähle den Bonus vor dem Absenden der Einzahlung aus.
5. Schließe einen laufenden Bonus ab, bevor du einen neuen aktivierst.
6. Lade die Seite neu, damit die Anzeige aktualisiert wird.
7. Prüfe, ob die Freispiele an bestimmte Spiele gebunden sind.
8. Vergleiche die Angaben der Aktion mit deiner Einzahlung.
9. Halte die Bestätigung der Einzahlung bereit.
10. Wende dich an den Support, wenn die Bedingungen erfüllt sind und der Bonus dennoch ausbleibt.

Kontaktiere den Support, sobald du die Bedingungen erfüllt hast und der Bonus nicht gutgeschrieben wurde.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Spieler sieht den Status seiner Auszahlung als offen, während sich am Guthaben nichts verändert.

• Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
• Die Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlung.
• Die Kontodaten sind unvollständig.
• Die Anfrage steht noch in der Bearbeitung.

1. Prüfe, ob deine Verifizierung vollständig abgeschlossen ist.
2. Sieh nach, ob ein aktiver Bonus noch offene Bedingungen hat.
3. Gleiche die gewählte Methode mit der bei der Einzahlung ab.
4. Kontrolliere, ob alle Kontodaten vollständig hinterlegt sind.
5. Storniere keine laufende Auszahlung, um sie doppelt zu stellen.
6. Warte auf die Bearbeitung, statt mehrere Anfragen zu senden.
7. Halte bei Bedarf einen Nachweis über deine Einzahlungen bereit.
8. Lade fehlende Dokumente einmalig und vollständig hoch.
9. Notiere dir die Anfrage, damit du sie beim Support benennen kannst.
10. Wende dich an den Support, wenn der Status lange unverändert bleibt.

Kontaktiere den Support, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, kein Bonus offen ist und die Auszahlung weiter aussteht.

Am meisten Ärger vermeidest du, indem du deine Dokumente einmal sauber und vollständig hochlädst und danach dieselben Angaben im Konto unverändert lässt.