Monet olettavat, että Locowinilla tehty talletus näkyy saldolla välittömästi, mutta siirto voikin jäädä matkalle ja ruutu näyttää yhä nollaa. Yleisin syy on pankin ja kasinon välinen viive maksun kirjautumisessa, ei hävinnyt raha.

Talletus tai kotiutus hylätään summien vuoksi

Pelaaja näkee ilmoituksen, jonka mukaan siirtoa ei voitu hyväksyä, ja summa palaa tilille tai jää odottamaan.

• Talletus ylittää tai alittaa tilille sallitun summan
• Kotiutettava määrä on pienempi kuin kotiutukselle asetettu vähimmäismäärä
• Bonuksen ehdot rajaavat nostettavaa summaa
• Tilille asetettu henkilökohtainen raja estää siirron
• Maksutavan oma raja tulee vastaan

1. Avaa kassasivu ja katso, mitä summaa siirto koskee ja mitä tililläsi lukee.
2. Vertaa summaa talletukselle ja kotiutukselle ilmoitettuihin rajoihin.
3. Jos summa on liian suuri, pienennä sitä seuraavalla yrittämällä.
4. Jos summa on liian pieni kotiutukselle, jätä varat tilille ja kasvata määrää.
5. Tarkista, onko tililläsi aktiivinen bonus, joka rajaa nostoa.
6. Katso profiilista pelaamisen rajat ja niiden voimassaolo.
7. Vaihda maksutapa toiseen, jos edellisen oma raja estää siirron.
8. Yritä siirtoa uudelleen vasta, kun ehdot täyttyvät.
9. Jos ilmoitus toistuu samoilla summilla, ota yhteys tukeen.

Ota yhteyttä tukeen, kun olet tarkistanut summat ja rajat ja siirto hylätään silti ilman selvää syytä.

Talletus lähti pankista, mutta ei näy saldolla

Pankkitili näyttää veloituksen, mutta Locowin casinon saldo pysyy samana eikä tapahtumaa näy pelitilillä.

• Maksu on vielä pankin ja kasinon välisessä käsittelyssä
• Siirto on tehty väärällä maksutavalla tai väärältä tililtä
• Maksu on jäänyt pankin odottavien siirtojen listalle
• Kasinon tapahtumalista ei ole vielä päivittynyt
• Viitenä tai maksutietona on virhe, joka estää kohdistuksen

1. Ota kuvakaappaus pankin tapahtumasta ja sen päivämäärästä.
2. Kirjaudu sisään ja avaa tilitapahtumien lista.
3. Päivitä sivu ja kirjaudu tarvittaessa uudelleen.
4. Etsi tapahtumaa sekä hyväksytyistä että odottavista siirroista.
5. Tarkista pankista, onko maksu jo lähtenyt vai yhä odottamassa.
6. Varmista, että maksoit samalta tililtä, joka on merkitty pelitilillesi.
7. Odota, kunnes pankki vahvistaa siirron käsitellyksi.
8. Jos summa ei näy senkään jälkeen, kokoa kuvakaappaus ja tapahtuman tiedot.
9. Lähetä tiedot tukeen ja kerro, milloin siirto lähti pankista.

Ota yhteyttä tukeen heti, kun pankki vahvistaa siirron ja saldo on yhä tyhjä.

Sivusto tai pelit eivät toimi kunnolla puhelimella

Pelaaja näkee latautuvan ruudun tai pelin, joka pysähtyy kesken kierroksen puhelimen selaimessa.

• Selainversio on vanha tai välimuisti on täynnä
• Yhteys on hidas tai katkeilee
• Peli vaatii enemmän tehoa kuin puhelin tarjoaa
• Selain estää istunnon evästeet tai skriptit
• Taustalla on liikaa muita sovelluksia ja välilehtiä

1. Sulje ylimääräiset välilehdet ja sovellukset puhelimesta.
2. Päivitä selain uusimpaan versioon.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
4. Salli evästeet ja skriptit Locowin sivustolle.
5. Kokeile toista selainta samalla puhelimella.
6. Vaihda wifistä mobiiliverkkoon tai päinvastoin.
7. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään ennen pelin avaamista.
8. Avaa peli uudelleen ja anna sen latautua rauhassa loppuun.
9. Jos ongelma jatkuu vain yhdessä pelissä, kokeile toista peliä ja rajaa vika.

Ota yhteyttä tukeen, kun olet kokeillut toista selainta ja yhteyttä eikä sivusto silti avaudu kunnolla.

Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset eivät kirjautuneet

Pelaaja odottaa bonuksen näkyvän saldolla heti talletuksen jälkeen, mutta bonussaldo on yhä nolla eikä kierroksia näy.

• Talletusta ei ole tehty bonusehdon mukaisesti
• Bonus on jäänyt aktivoimatta ennen talletusta
• Talletus on tehty bonuksen ulkopuolelle jäävällä tavalla
• Aiempi bonus on yhä kesken tai kierrätys on jäänyt täyttymättä
• Ilmaiskierrokset odottavat erillistä käyttöönottoa

1. Avaa bonussivu ja katso, onko tervetulobonus merkitty aktiiviseksi.
2. Tarkista, että talletit vasta bonuksen aktivoinnin jälkeen.
3. Lue bonusehdon kohdat, jotka koskevat talletuksen tapaa ja minimisummaa.
4. Varmista, ettei tililläsi ole toista avointa bonusta.
5. Jos bonus on kesken, kierrätä se loppuun ennen uutta talletusta.
6. Katso ilmaiskierrosten osalta, pitääkö ne ottaa erikseen käyttöön.
7. Tee uusi talletus vasta, kun edellinen bonus on selvitetty kokonaan.
8. Jos tervetulobonus on Locowin bonus, jonka ehdot täyttyvät mutta saldo ei päivity, kirjaa talletuksen aika ja summa ylös.
9. Ota kuvakaappaus bonussivusta ja talletuksen vahvistuksesta.
10. Lähetä kuvat locowin-fi.net tukeen ja kerro, mikä bonus ja kierrosmäärä puuttuu.

Ota yhteyttä tukeen, kun ehdot täyttyvät, talletus on vahvistettu eikä bonusta silti näy.

Quick Reference

Alla oleva taulukko kokoaa yleisimmät ongelmat ja niiden ensimmäisen tarkistuskohteen.

Hylätyn talletuksen kohdalla summa ja raja ratkaisevat, joten ne kannattaa katsoa ennen uutta yritystä. Puuttuva saldo johtuu useimmin keskeneräisestä siirrosta, jota ei kannata lähettää uudelleen. Puhelimen latausongelmat vähenevät, kun selain on ajan tasalla ja evästeet sallittu. Bonus kannattaa aktivoida ennen talletusta, ei sen jälkeen. Jokaisessa tapauksessa kuvakaappaus tapahtumasta nopeuttaa tuen selvitystä. Samat tarkistukset toimivat myös silloin, kun locowin casino login ei kirjaa sisään ja epäilet, että vika on muualla kuin tunnuksissa.

Helpoin tapa välttää nämä ongelmat on tehdä talletus ja bonuksen aktivointi rauhassa yhdellä istunnolla ja tarkistaa saldo sekä bonussivu ennen kuin avaa ensimmäistä peliä.