Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι μια κατάθεση εμφανίζεται αμέσως μετά την τραπεζική μεταφορά, αλλά βλέπουν το υπόλοιπό τους να μένει ίδιο για ώρες. Η πιο συχνή αιτία είναι η εκκρεμής επεξεργασία από την τράπεζα ή η έλλειψη κωδικού αναφοράς στη συναλλαγή.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει την τραπεζική χρέωση να έχει ολοκληρωθεί, αλλά το υπόλοιπο στο rtbet παραμένει ανεπηρέαστο.

• Η τράπεζα δεν έχει ολοκληρώσει την εκκαθάριση της συναλλαγής.
• Ο κωδικός αναφοράς της κατάθεσης λείπει ή είναι λανθασμένος.
• Έγινε κατάθεση σε λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Η συναλλαγή εκκρεμεί λόγω ελέγχου από την τράπεζα.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.

1. Ελέγξτε την εφαρμογή της τράπεζάς σας για την κατάσταση της συναλλαγής.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε στον σωστό λογαριασμό που δείχνει το rtbet casino.
3. Αν η τράπεζα εμφανίζει «εκκρεμές», περιμένετε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση.
4. Κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής με ημερομηνία, ποσό και κωδικό αναφοράς.
5. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας και ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα».
6. Αν δεν βλέπετε καμία εγγραφή, επικοινωνήστε με την τράπεζα για επιβεβαίωση της αποστολής.
7. Συμπληρώστε το έντυπο υποστήριξης στο https://rtbet.eu.com επισυνάπτοντας το αποδεικτικό.
8. Αναφέρετε το ακριβές ποσό, την ώρα και τον κωδικό αναφοράς στο μήνυμά σας.
9. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
10. Αν η τράπεζα επιβεβαιώσει την αποστολή και το ποσό δεν εμφανιστεί, ζητήστε έλεγχο.
11. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που απαιτεί συγκεκριμένο τρόπο κατάθεσης.
12. Αποφύγετε καταθέσεις από λογαριασμό τρίτου προσώπου.
13. Κρατήστε αντίγραφο της συνομιλίας με την τράπεζα.
14. Αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως «ακυρωμένη», ζητήστε επιστροφή από την τράπεζα.
15. Ελέγξτε τα όρια κατάθεσης που ισχύουν για τον λογαριασμό σας.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού έχετε το αποδεικτικό και την επιβεβαίωση της τράπεζας.
17. Ζητήστε ενημέρωση για την πορεία του αιτήματος αν δεν λάβετε απάντηση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό της τράπεζας και η κατάθεση δεν εμφανίζεται μετά την ολοκλήρωση της εκκαθάρισης.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά βλέπει μηδενικό υπόλοιπο μπόνους.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο παίκτης είχε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο για το μπόνους.
• Η προσφορά απαιτεί συγκεκριμένο τρόπο κατάθεσης που δεν χρησιμοποιήθηκε.

1. Ελέγξτε την ενότητα προσφορών στον λογαριασμό σας για τους όρους του μπόνους.
2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
3. Ελέγξτε αν το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση και αν αυτή ήταν η πρώτη σας.
4. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
5. Ανοίξτε το ιστορικό μπόνους και δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
6. Αν έχετε ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις του πριν ζητήσετε νέο.
7. Ελέγξτε αν το μπόνους πιστώνεται αυτόματα ή απαιτεί χειροκίνητη ενεργοποίηση.
8. Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό, βεβαιωθείτε ότι γράφτηκε χωρίς κενά.
9. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
10. Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο rtbet από τον περιηγητή του κινητού σας, αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή.
11. Αν το πρόβλημα παραμένει, συγκεντρώστε το αναγνωριστικό της προσφοράς.
12. Ετοιμάστε το αποδεικτικό της κατάθεσης που ενεργοποίησε την προσφορά.
13. Στείλτε αίτημα υποστήριξης με το αναγνωριστικό και το αποδεικτικό.
14. Αναφέρετε αν έχετε λάβει ξανά μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
15. Ζητήστε να ελεγχθεί αν το μπόνους έχει ήδη καταναλωθεί σε προηγούμενο παιχνίδι.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει όλους τους παραπάνω όρους και το μπόνους ακόμα δεν εμφανίζεται.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που καθυστερεί ή απορρίπτεται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την ένδειξη «σε αναμονή» ή «απορρίφθηκε» χωρίς σαφή εξήγηση.

• Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
• Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με αυτά του λογαριασμού.
• Η φωτογραφία ταυτότητας έχει λήξει.
• Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν φέρει διεύθυνση.
• Έχουν σταλεί διαφορετικά έγγραφα από αυτά που ζητήθηκαν.

1. Ελέγξτε ποια έγγραφα ζητούνται στην ενότητα επαλήθευσης.
2. Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και δείχνει ολόκληρο το έγγραφο.
3. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης συμφωνούν με τον λογαριασμό.
4. Ανεβάστε έγχρωμο αντίγραφο και από τις δύο όψεις της ταυτότητας.
5. Για αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό έγγραφο.
6. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο δείχνει καθαρά τη διεύθυνση και το ονοματεπώνυμο.
7. Μην καλύπτετε σημεία του εγγράφου που περιέχουν τα στοιχεία σας.
8. Ανεβάστε τα αρχεία σε μορφή που υποστηρίζεται (συνήθως JPG ή PDF).
9. Αν απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο.
10. Ελέγξτε αν έχετε στείλει το ίδιο έγγραφο δύο φορές.
11. Αν έχετε αλλάξει διεύθυνση, στείλτε πρόσφατο αποδεικτικό της νέας.
12. Κάντε υπομονή κατά την επανεξέταση και μην ανεβάζετε το ίδιο αρχείο συνεχώς.
13. Αν χρειάζεστε βοήθεια, συνδεθείτε στο rtbet και ανοίξτε συνομιλία με την υποστήριξη.
14. Αναφέρετε τον αριθμό αιτήματος επαλήθευσης στο μήνυμά σας.
15. Ζητήστε να σας πουν ποιο έγγραφο λείπει ή ποιο σημείο είναι δυσανάγνωστο.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η κατάσταση παραμένει «σε αναμονή» για μεγάλο διάστημα.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Ο παίκτης έχει ορίσει μικρότερο όριο κατάθεσης στις ρυθμίσεις.
• Το υπόλοιπο ανάληψης περιλαμβάνει ποσό από ενεργό μπόνους.
• Η μέθοδος ανάληψης έχει δικό της όριο.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο ανάληψης.

1. Ελέγξτε τα όρια που έχετε ορίσει στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
2. Δείτε αν το ποσό που ζητάτε υπερβαίνει το ημερήσιο όριο.
3. Ελέγξτε αν το μπόνους περιορίζει το ποσό ανάληψης.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή προχωρά.
5. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
6. Αν έχετε ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις του πριν ζητήσετε ανάληψη.
7. Ελέγξτε αν η μέθοδος ανάληψης ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης.
8. Αν έχετε ορίσει όριο, θυμηθείτε ότι η αλλαγή μπορεί να ισχύσει μετά από περίοδο αναμονής.
9. Αποφύγετε πολλαπλές αιτήσεις ανάληψης την ίδια ημέρα.
10. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
11. Αν το πρόβλημα αφορά κατάθεση, ελέγξτε τα όρια κατάθεσης στην ίδια ενότητα.
12. Δοκιμάστε ξανά αργότερα αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
13. Ελέγξτε αν το ποσό προέρχεται από εκκρεμή κατάθεση.
14. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
16. Ζητήστε διευκρίνιση για το όριο που ισχύει στον λογαριασμό σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται χωρίς σαφή αιτία.

Η τακτική ενημέρωση των στοιχείων του λογαριασμού και η ανάγνωση των όρων πριν από κάθε κατάθεση αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.