Η οθόνη αναλήψεων δείχνει το αίτημα ως εκκρεμές, ενώ ο παίκτης περιμένει τα χρήματα στον λογαριασμό του. Τις πιο πολλές φορές αυτό συμβαίνει επειδή το αίτημα έγινε πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση στοιχείων ή επειδή υπάρχει ακόμη ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το ποσό να παραμένει σε κατάσταση αναμονής και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί οριστικά. Πριν επαναλάβει το αίτημα, αξίζει να ελέγξει τι κρατά την έγκριση πίσω.
- Η επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Ένα προηγούμενο αίτημα είναι ακόμη ανοιχτό και μπλοκάρει το επόμενο.
- Το ποσό ζητήθηκε με τρόπο που δεν επιτρέπεται για το συγκεκριμένο υπόλοιπο.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν εκκρεμεί κάποιο έγγραφο ταυτοποίησης.
- Βεβαιώσου ότι δεν τρέχει παράλληλα κάποιο μπόνους στον λογαριασμό.
- Σύγκρινε το όνομα και το νόμισμα του λογαριασμού με τα στοιχεία της πληρωμής.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ενώ το πρώτο είναι ανοιχτό.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η επαλήθευση πριν ζητήσεις ξανά ανάληψη.
- Αν το αίτημα ακυρώθηκε, διάβασε τον λόγο που εμφανίζεται δίπλα του.
- Σε περίπτωση ακύρωσης, διόρθωσε πρώτα την αιτία και μετά υπέβαλε νέο αίτημα.
- Κράτησε σημείωση με την ημερομηνία και το ποσό του αιτήματος.
- Αν χρειαστείς βοήθεια, γράψε στην υποστήριξη του vverdecasino.org.gr με τα στοιχεία αυτά.
- Μην στέλνεις τα έγγραφα πολλές φορές με διαφορετικά στοιχεία.
- Μην αλλάζεις τρόπο πληρωμής αν δεν σου ζητηθεί.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί και το αίτημα παραμένει ανοιχτό χωρίς εξήγηση.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και δεν βλέπει ούτε το ποσό του μπόνους ούτε τις περιστροφές στο υπόλοιπό του. Συνήθως λείπει ένα βήμα ενεργοποίησης ή κάποιος όρος δεν πληρούται.
- Ο κωδικός του μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν έφτασε στο επίπεδο που ενεργοποιεί την προσφορά.
- Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι πρώτος.
- Οι περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο γενικό υπόλοιπο.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και το νέο δεν μπορεί να προστεθεί.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών του λογαριασμού σου.
- Δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως διαθέσιμη.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει τον όρο ενεργοποίησης.
- Έλεγξε αν το πεδίο κωδικού συμπληρώθηκε πριν από την οριστική κατάθεση.
- Αν το μπόνους είναι διαθέσιμο, ενεργοποίησέ το χειροκίνητα.
- Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι περιστροφές.
- Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει την προσθήκη.
- Αν έκανες κατάθεση χωρίς κωδικό, ζήτησε από την υποστήριξη να ελέγξει την περίπτωση.
- Μην καταθέτεις ξανά μόνο και μόνο για να εμφανιστεί η προσφορά.
- Κράτησε την απόδειξη της κατάθεσης με την ώρα και το ποσό.
- Γράψε στην υποστήριξη περιγράφοντας ποια προσφορά ενεργοποίησες και πότε.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η κατάθεση πληροί τους όρους και το μπόνους απουσιάζει ακόμη και μετά τη χειροκίνητη ενεργοποίηση.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζά του, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ίδιο. Στις περισσότερες περιπτώσεις η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία ή απορρίφθηκε και επιστρέφει.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
- Η κατάθεση απορρίφθηκε λόγω στοιχείων που δεν ταιριάζουν.
- Ο παίκτης κατέθεσε σε λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο.
- Το ποσό πιστώθηκε σε άλλον λογαριασμό του παίκτη.
- Η τράπεζα χρέωσε το ποσό αλλά δεν ολοκλήρωσε τη μεταφορά.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφεται.
- Σύγκρινε την ώρα της χρέωσης με την ώρα της καταχώρησης.
- Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται σε άλλο υπόλοιπο του ίδιου λογαριασμού.
- Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής είναι δικά σου.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση άμεσα.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της συναλλαγής.
- Αν η κατάθεση εμφανιστεί ως απορριφθείσα, ζήτησε το αίτιο.
- Αν το ποσό επιστράφηκε στην τράπεζα, μπορείς να δοκιμάσεις ξανά με σωστά στοιχεία.
- Γράψε στην υποστήριξη με το αποδεικτικό όταν περάσει αρκετό διάστημα χωρίς πίστωση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμές ούτε ως πίστωση.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Συνήθως πρόκειται για λάθος κωδικό, παλιά αποθηκευμένα στοιχεία ή πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Ο κωδικός πληκτρολογήθηκε λάθος ή με ενεργό πλήκτρο κεφαλαίων.
- Το πρόγραμμα περιήγησης συμπληρώνει παλιά στοιχεία σύνδεσης.
- Έγιναν πολλές αποτυχημένες προσπάθειες και ενεργοποιήθηκε προσωρινό κλείδωμα.
- Το email του λογαριασμού άλλαξε ή δεν επιβεβαιώθηκε.
- Η σύνδεση γίνεται από διαφορετική συσκευή ή δίκτυο.
- Πληκτρολόγησε ξανά το email και τον κωδικό χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Έλεγξε αν είναι ενεργό το πλήκτρο κεφαλαίων.
- Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού σου τηλεφώνου αντί για υπολογιστή.
- Καθάρισε τα cookies και τα αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας.
- Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα τις προσπάθειες αν εμφανιστεί κλείδωμα.
- Περίμενε να λήξει η περίοδος αναμονής πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν ο κωδικός δεν λειτουργεί.
- Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς από το ίδιο email του λογαριασμού.
- Μην ανοίγεις τον σύνδεσμο από άλλη συσκευή αν δεν είναι απαραίτητο.
- Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, γράψε στην υποστήριξη από το email σου.
- Δώσε το όνομα χρήστη και την ώρα της τελευταίας προσπάθειας σύνδεσης.
Μην δημιουργήσεις δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψεις το κλείδωμα, γιατί αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμο περιορισμό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνεις το email επαναφοράς.
Κράτησε ένα μόνο λογαριασμό με ακριβή στοιχεία ταυτοποίησης και ολοκλήρωσε την επαλήθευση πριν από την πρώτη κατάθεση· έτσι οι περισσότερες καθυστερήσεις σε αναλήψεις και μπόνους δεν εμφανίζονται καν.