Po zadaní prihlasovacích údajov sa zobrazí len prázdna stránka alebo hlásenie o neplatnom hesle, hoci ste nič nezmenili. Najčastejšie ide o zablokované okno, nesprávne uložené prihlasovacie meno alebo neúspešné pokusy z minulosti.
Vklad odišiel z banky, ale na zostatku nie je
Peniaz z účtu zmizol, no v hre sa nič nezmenilo a história transakcií je prázdna.
- Platba je stále spracovávaná na strane banky.
- Vklad bol odoslaný z účtu, ktorý nie je na menom hráča.
- Chýba správny variabilný symbol alebo referencia.
- Transakcia sa nezmestila do limitu pre vklady.
- Dočasný výpadok medzi bankou a herným účtom.
- Otvorte si bankovú aplikáciu a nájdite presný čas a sumu platby.
- Skontrolujte, či je stav platby dokončený, nie len zadaný.
- Porovnajte sumu s tým, čo ste zadali v hre.
- V histórii transakcií na účte hľadajte rovnakú sumu.
- Obnovte stránku a odhláste sa, potom sa prihláste znova.
- Overte, či vklad nešiel z účtu inej osoby.
- Skontrolujte, či ste použili správny variabilný symbol.
- Skúste menšiu sumu, ak je podozrenie na limit.
- Počkajte na spracovanie platby v banke a potom skontrolujte zostatok.
- Uložte si výpis alebo potvrdenie o platbe.
- Ak sa peniaz nepripíše ani po spracovaní v banke, kontaktujte podporu a priložte doklad. Pri hre v prehliadači na telefóne sa prihláste cez tipsport-slovakia.sk a skontrolujte históriu vkladov priamo v účte.
Podporu kontaktujte vtedy, keď banka platbu potvrdí ako dokončenú a na zostatku sa nič nezmení.
Limit zablokoval vklad alebo výber
Systém odmietne transakciu s upozornením, že suma prekračuje povolený rozsah.
- Suma je nad denným limitom pre vklady.
- Výber prekračuje strop pre jednu transakciu.
- Účet má nastavený nižší limit hráčom samotným.
- Súčet viacerých transakcií za deň narazil na strop.
- Nový účet má dočasne nižšie limity, kým prebehne overenie.
- Pozrite si presnú sumu, ktorú ste zadali, a porovnajte ju s limitom.
- Skúste transakciu rozdeliť na menšie časti.
- Zistite, či limit platí na deň alebo na jednu platbu.
- Počkajte do ďalšieho dňa, ak ide o denný strop.
- Skontrolujte, či ste si limit neznížili sami v nastaveniach účtu.
- Ak ste limit znížili, zmeňte ho späť v nastaveniach.
- Dokončite overenie účtu, ak je dôvodom dočasný strop.
- Pri výbere zadajte sumu, ktorá ostane po odpočítaní podmienok bonusu.
- Nezadávajte opakovane tú istú odmietnutú sumu.
- Uložte si hlásenie o odmietnutí pre prípad potreby.
- Ak limit nezodpovedá tomu, čo ste nastavili, kontaktujte podporu s popisom transakcie.
Podporu oslovte vtedy, keď je suma pod všetkými viditeľnými limitmi a transakcia sa aj tak odmieta.
Overenie dokumentov sa zaseklo alebo bolo zamietnuté
Stav overenia ostáva nezmenený alebo príde správa, že predložený doklad nevyhovuje.
- Fotografia dokladu je rozmazaná alebo preťatá odleskom.
- Okraje dokladu sú odrezané alebo chýba celá strana.
- Platnosť dokladu už skončila.
- Mená na doklade a na účte sa líšia.
- Chýba druhý doklad alebo potvrdenie o pobyte.
- Otvorte stránku overenia a pozrite si presný dôvod zamietnutia.
- Odfoťte doklad na rovnom povrchu pri dobrom svetle.
- Dbajte na to, aby boli viditeľné všetky štyri rohy.
- Vyhnite sa odleskom na lesklých častiach dokladu.
- Skontrolujte, či je na snímke čitateľné číslo dokladu.
- Nahrajte prednú aj zadnú stranu, ak ju doklad má.
- Preskontrolujte, či sa meno na účte zhoduje s dokladom.
- Ak používate druhé priezvisko, uveďte ho rovnako ako na doklade.
- Nahrajte potvrdenie o pobyte, ak ho systém vyžaduje.
- Odosielajte len formáty súborov, ktoré overenie prijíma.
- Po odoslaní počkajte na zmenu stavu a neposielajte doklad viackrát.
- Ak je stav nezmenený príliš dlho, kontaktujte podporu a uveďte, kedy ste doklady odoslali.
Podporu kontaktujte vtedy, keď ste odoslali čitateľné dokumenty a stav overenia sa napriek tomu nemení.
Prihlásenie zlyhá alebo je účet uzamknutý
Pri tipsport casino login sa objaví hlásenie o neplatných údajoch alebo o uzamknutom účte.
- V prihlasovacom mene je preklep alebo medzera navyše.
- Heslo bolo zmenené na inom zariadení.
- Prehliadač drží starú prihlasovaciu reláciu.
- Účet sa uzamkol po viacerých neúspešných pokusoch.
- Kód z overenia v dvoch krokoch vypršal.
- Prepíšte prihlasovacie meno ručne a skontrolujte každý znak.
- Vypnite automatické dopĺňanie, ak dopĺňa staré údaje.
- Zadajte heslo bez kopírovania a skontrolujte veľké písmená.
- Vymažte cookies a obnovte stránku.
- Skúste prihlásenie v inom prehliadači alebo v režime bez sledovania.
- Na telefóne skúste prihlásenie v bežnom prehliadači, nie v uloženom okne.
- Ak sa účet uzamkol, počkajte na koniec uzamknutia.
- Nové heslo nastavte cez obnovu prístupu na stránke prihlásenia.
- Pri overení v dvoch krokoch zadajte nový kód, nie starý.
- Skontrolujte, či sa do účtu neprihlasuje niekto iný.
- Ak uzamknutie nezmizne ani po čakaní, kontaktujte podporu a uveďte čas posledného prihlásenia.
Podporu kontaktujte vtedy, keď obnova hesla nepríde alebo účet ostáva uzamknutý bez možnosti odblokovania.
Pred každou platbou si porovnajte sumu a údaje o účte s tým, čo zadávate v hre, a doklady nahrávajte raz a čitateľne.