Στο λεωφορείο το πρωί ανοίγεις το κινητό για λίγα λεπτά παιχνιδιού και η οθόνη μένει στο φόρτωμα. Τις περισσότερες φορές φταίει ο συνδυασμός παλιάς σελίδας στη μνήμη του browser και αδύναμης σύνδεσης δεδομένων.

Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο τροχός ή το παράθυρο του παιχνιδιού μένει μαύρο, παγώνει στη μέση ή πετάει έξω τον παίκτη χωρίς μήνυμα.

• Παλιά έκδοση της σελίδας αποθηκευμένη στη μνήμη του browser.
• Ασταθές δίκτυο κινητής ή εναλλαγή ανάμεσα σε Wi-Fi και δεδομένα.
• Πολλές καρτέλες ή άλλες εφαρμογές ανοιχτές στο παρασκήνιο.
• Φραγμός από το δίκτυο του παρόχου ή από ρυθμίσεις ασφαλείας της συσκευής.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει τις τεχνολογίες του παιχνιδιού.

1. Κάνε πλήρη ανανέωση της σελίδας και όχι απλή επαναφόρτωση από τη μνήμη.
2. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του browser πριν ανοίξεις ξανά το παιχνίδι.
3. Δοκίμασε αποκλειστικά μέσω Wi-Fi και, αν συνεχιστεί, μόνο μέσω δεδομένων.
4. Άνοιξε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για να αποκλείσεις τα αποθηκευμένα δεδομένα.
5. Δοκίμασε άλλον browser στο τηλέφωνο, κατά προτίμηση ενημερωμένο.
6. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser και συνδέσου ξανά.
7. Έλεγξε αν η συσκευή έχει ελεύθερο χώρο, γιατί η έλλειψη μνήμης παγώνει το παιχνίδι.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά τους φραγμούς διαφημίσεων ή τους διαχειριστές δικτύου.
9. Δοκίμασε ένα άλλο παιχνίδι, για να δεις αν το πρόβλημα αφορά μόνο έναν τίτλο.
10. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε πρώτα το παιχνίδι, χωρίς άλλες εφαρμογές.
11. Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε.
12. Βγάλε στιγμιότυπο οθόνης τη στιγμή του προβλήματος.
13. Δοκίμασε ξανά αργότερα, αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε ώρες με μεγάλη κίνηση.
14. Κράτησε τις ίδιες ρυθμίσεις δικτύου σε όλες τις δοκιμές, για να ξέρεις τι άλλαξε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε δύο διαφορετικούς browsers και σε δύο δίκτυα.

Αποτυχημένη σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Λάθος κωδικός από αποθηκευμένη παλιά καταχώρηση στη συσκευή.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Διαφορά κεφαλαίων ή κενού διαστήματος στο πεδίο του ονόματος χρήστη.
• Το ίδιο όνομα χρησιμοποιείται ήδη σε άλλο λογαριασμό.
• Ρυθμίσεις ασφαλείας που μπλοκάρουν την προσπάθεια σύνδεσης.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Γράψε τον κωδικό σε σημειωματάριο και επικόλλησέ τον, για να δεις τυχόν κρυφούς χαρακτήρες.
3. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό κεφαλαίο ή άλλη γλώσσα πληκτρολογίου.
4. Σταμάτησε τις επαναλήψεις μετά από δύο αποτυχίες, για να μην παρατείνεις το κλείδωμα.
5. Κάνε ανανέωση της σελίδας σύνδεσης και δοκίμασε ξανά καθαρά.
6. Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης σε ανώνυμη περιήγηση, χωρίς αποθηκευμένα στοιχεία.
7. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού που υπάρχει στη σελίδα σύνδεσης.
8. Άνοιξε τον σύνδεσμο ανάκτησης από την ίδια συσκευή και όχι από άλλη συσκευή.
9. Ολοκλήρωσε την ανάκτηση και συνδέσου αμέσως με τον νέο κωδικό.
10. Αν το κλείδωμα οφείλεται σε ελέγχους ταυτοποίησης, ετοίμασε τα έγγραφα που ζητούνται.
11. Μην ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό, γιατί αυτό περιπλέκει την κατάσταση.
12. Κράτησε το ακριβές μήνυμα λάθους και την ώρα της προσπάθειας.
13. Δοκίμασε ξανά μετά από λίγη ώρα, αν το μήνυμα αναφέρει προσωρινό κλείδωμα.
14. Μπες στο Slotspalace casino μόνο από σελίδα που άνοιξες εσύ, ποτέ από σύνδεσμο μηνύματος.

Για το κλείδωμα ή την ανάκτηση λογαριασμού απευθύνσου στο https://slotspalacegr.eu/ μέσω της επίσημης φόρμας υποστήριξης, όταν οι παραπάνω δοκιμές δεν φέρουν αποτέλεσμα.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση εκκρεμότητας και το υπόλοιπο δεν μειώνεται ούτε εμφανίζεται ως πληρωμένο.

• Έλεγχος ταυτοποίησης που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Στοιχεία πληρωμής που δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
• Προϋπόθεση στοιχηματισμού σε μπόνους που δεν έχει καλυφθεί.
• Αίτημα που υποβλήθηκε σε περίοδο αυξημένου όγκου αιτημάτων.
• Δεύτερο αίτημα ανάληψης που εκκρεμεί ταυτόχρονα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν εκκρεμεί έλεγχος ταυτοποίησης και ολοκλήρωσε ό,τι ζητείται.
3. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία της πληρωμής ανήκουν στον ίδιο τον παίκτη.
4. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν έχει καλυφθεί η προϋπόθεσή του.
5. Ακύρωσε τυχόν δεύτερο αίτημα που μπλοκάρει το πρώτο.
6. Μην υποβάλεις νέο αίτημα όσο το προηγούμενο εκκρεμεί.
7. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος για κάθε επικοινωνία.
8. Βγάλε στιγμιότυπο της κατάστασης στο ιστορικό συναλλαγών.
9. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ζητήσεις ενημέρωση.
10. Αν ζητηθούν έγγραφα, ανέβασέ τα καθαρά και με όλα τα άκρα ορατά.
11. Μην κάνεις νέα κατάθεση ελπίζοντας να ξεμπλοκάρει η ανάληψη.
12. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής και την τελευταία αλλαγή κατάστασης.
13. Επικοινώνησε γραπτώς και ανάφερε τον αριθμό αναφοράς από την πρώτη γραμμή.
14. Ζήτησε συγκεκριμένη αιτία καθυστέρησης και όχι γενική ενημέρωση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και ο έλεγχος ταυτοποίησης έχει ήδη ολοκληρωθεί.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο λογιστικό της τράπεζας, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι μένει ίδιο.

• Καθυστέρηση στην εκκαθάριση της συναλλαγής από την τράπεζα.
• Λάθος στοιχεία ή διακοπή στη μέση της διαδικασίας.
• Κατάθεση σε λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο τον παίκτη.
• Διπλή υποβολή λόγω διπλού πατήματος στο κουμπί.
• Συναλλαγή που εκκρεμεί σε έλεγχο ασφαλείας.

1. Μην επαναλάβεις την κατάθεση, γιατί μπορεί να χρεωθείς δύο φορές.
2. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφηκε έστω ως εκκρεμής.
3. Έλεγξε την τραπεζική κίνηση και κράτησε τον αριθμό της συναλλαγής.
4. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του αποστολέα ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
5. Αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου, σταμάτησε και επικοινώνησε πρώτα.
6. Περίμενε την εκκαθάριση της τράπεζας πριν βγάλεις συμπέρασμα.
7. Βγάλε στιγμιότυπο και από τις δύο πλευρές, τράπεζα και ιστορικό παιχνιδιού.
8. Σημείωσε ώρα, ποσό και αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
9. Μην ανοίξεις νέα συναλλαγή μέχρι να ξεκαθαρίσει η πρώτη.
10. Αν η χρέωση εμφανίζεται δύο φορές, ζήτησε έλεγχο διπλής χρέωσης.
11. Στείλε τα στοιχεία σε ένα μόνο μήνυμα, με όλα τα αποδεικτικά μαζί.
12. Ρώτησε αν η συναλλαγή βρίσκεται σε έλεγχο ασφαλείας και τι χρειάζεται.
13. Μην ξαναστείλεις τα ίδια έγγραφα σε δεύτερο κανάλι επικοινωνίας.
14. Κράτησε την ίδια σειρά μηνυμάτων μέχρι να κλείσει η υπόθεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει οριστική χρέωση και το ποσό δεν εμφανιστεί στο υπόλοιπο.

Η συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά: κάνε τις συναλλαγές και τη σύνδεση από μία σταθερή συσκευή και ένα σταθερό δίκτυο, με ενημερωμένο browser και στοιχεία που ανήκουν μόνο σε εσένα.