Du sidder med telefonens browser åben og kigger på en tom oprettelsesformular hos Kapow Casino online. Mange spillere skriver deres navn, som de plejer at stave det i hverdagen, og glemmer at det skal matche det navn, der står på deres dokumenter. Det giver problemer senere, når kontoen skal bekræftes.

Adgang til casinoet på mobilen

Du behøver ikke hente noget program for at spille på telefonen. Alt foregår i browseren, og her er det, du skal have styr på:

• Åbn browseren på telefonen og skriv adressen til kapowcasino.co.dk/ i adresselinjen. Siden tilpasser sig skærmen, så du kan bruge menuerne med tommelfingeren.
• Opsæt en genvej til startsiden, så du slipper for at taste adressen hver gang. Genvejen ligger på hjemmeskærmen sammen med dine andre apps.
• Lad være med at åbne flere faner med casinoet samtidig. Det kan skabe forvirring, når du skal indtaste oplysninger eller aktivere en bonus.
• Skriv adgangskoden manuelt, hvis telefonen tilbyder at gemme den automatisk. Så har du selv styr på, hvad der ligger i tastaturets hukommelse.
• Tjek at telefonens browser er opdateret, før du logger ind. En gammel version kan få knapper og felter til at opføre sig mærkeligt.
• Brug mobilens eget netværk eller et stabilt wifi, når du skal bekræfte din konto. Et netværk, der falder ud midt i en formulering, koster dig tid.
• Vend telefonen vandret, hvis et skema føles trangt. Så bliver felterne lettere at læse og udfylde korrekt.

Når du spiller på telefonen, er det værd at tænke over, hvordan siden opfører sig i hånden. Mange spillere ruller hurtigt ned over forsiden for at finde spil og glemmer at læse, hvad der står om bonussen. Tag dig tid til at se på skærmen, før du trykker på noget. En knap, der ser ud som en almindelig bekræftelse, kan være den, der binder dig til et tilbud. Læs teksten omkring den, så du ved, hvad der sker. Notificeringer fra browseren kan slås fra, så du ikke forstyrres midt i et spil. Lyden bør også justeres, hvis du spiller et sted, hvor andre er omkring dig. Skærmens lysstyrke påvirker, hvor længe du kan holde øjnene på spillet. Tag pauser, hvor du lægger telefonen væk. Det gør det lettere at holde overblikket over, hvor længe du har været i gang. Hvis en side føles langsom, så vent i stedet for at trykke flere gange. Et dobbelt tryk kan sende dig videre, før du har læst færdig.

Det skal du have klar før tilmelding

Oplysningerne skal stemme med virkeligheden, og det er lettere, hvis du har dem ved hånden, inden du begynder:

• Dit fulde navn, præcis som det står på dit pas eller kørekort. Kælenavne og forkortelser skaber problemer ved bekræftelsen.
• Din folkeregisteradresse med postnummer og by. Adressen skal være den, du faktisk bor på lige nu.
• En e-mailadresse, som du selv kan åbne. Det er her, beskeder om kontoen lander, og den skal ikke deles med andre.
• Et telefonnummer, du har adgang til. Nummeret bruges til at nå dig, hvis der er spørgsmål til kontoen.
• Et billede eller en kopi af dit id-dokument. Dokumentet skal være gyldigt, og kanterne skal kunne ses tydeligt.
• En adgangskode, du ikke bruger andre steder. Bland bogstaver og tal, og undgå navne på familie og kæledyr.
• En oversigt over dine egne grænser for spil, så du kan sætte dem med det samme. Det er lettere at vælge nu end senere.

Det er fristende at skynde sig gennem formularen, men de fleste forsinkelser opstår på grund af små fejl. Skriv navnet som i dokumentet, også selv om du aldrig bruger mellemnavnet til daglig. Tjek postnummeret en ekstra gang, for et enkelt forkert ciffer kan sende breve og beskeder det forkerte sted hen. Brug en e-mail, du åbner jævnligt, så du ser beskeden om bekræftelse. Telefonnummeret skal være det, du har på dig, ikke et gammelt nummer. Når du tager billede af dit dokument, så læg det på et bord med godt lys. Undgå skygger og refleksioner, som kan sløre teksten. Billedet skal vise hele dokumentet, ikke kun hjørnet. Gem en kopi på telefonen, så du ikke skal lede efter det igen. Hvis du senere skal skifte oplysninger, er det nemmere, når det hele er samlet ét sted. Gør det til en vane at gennemgå felterne, før du trykker send. Så sparer du dig selv for en runde mere.

Trin for trin ved oprettelsen

Når oplysningerne ligger klar, tager selve tilmeldingen kun få skridt. Følg rækkefølgen herunder:

1. Åbn oprettelsessiden i telefonens browser og vælg det felt, hvor du skal skrive din e-mail. Skriv adressen uden mellemrum.
2. Vælg en adgangskode og gentag den i det næste felt. Skriv den gerne ned et sikkert sted, inden du går videre.
3. Udfyld navn, adresse og telefonnummer med de oplysninger, du har forberedt. Ret eventuelle fejl med det samme.
4. Bekræft, at du er over den alder, der kræves, og accepter de vilkår, der gælder for kontoen. Læs teksten, før du trykker.
5. Åbn den e-mail, du har oplyst, og find beskeden fra casinoet. Følg linket i den for at aktivere kontoen.
6. Log ind med din e-mail og adgangskode, og gå til den del af kontoen, hvor dokumenter uploades. Vælg dit billede af id-dokumentet.
7. Vent på, at oplysningerne bliver gennemgået, og tjek din indbakke for svar. Først derefter kan du hæve gevinster.

Mange spillere springer over på det punkt, hvor e-mailen skal bekræftes. Uden den bekræftelse er kontoen ikke aktiv, og du kan ikke gøre brug af tilbud. Kig også i mappen for spam, hvis beskeden ikke dukker op med det samme. Når du uploader dit dokument, så brug det billede, du tog i godt lys. Hvis kanten af dokumentet er skåret af, bliver det sendt tilbage. Vent med at uploade, til du har svaret på e-mailen, så rækkefølgen er rigtig. Skriv ikke til flere adresser for at fremskynde sagen. Brug den samme konto hele vejen igennem. Hvis du åbner to konti ved en fejl, kan det skabe problemer senere. Noter dig, hvilken e-mail du brugte, så du ikke skal gætte. Når kontoen er aktiv, er det en god idé at kigge på indstillingerne for spil med det samme. Så er det gjort, inden du begynder at spille for alvor.

Vilkårene for velkomstbonussen

Velkomsttilbuddet aktiveres ved at følge de betingelser, der vises på skærmen, og her er de punkter, du skal forholde dig til:

En kapow casino bonus kræver, at du læser betingelserne, før du indbetaler. En kapow casino bonuskode skal indtastes på det rigtige tidspunkt, ellers kan tilbuddet gå tabt. Hvis du indbetaler uden kode, bliver der ikke tilføjet noget ekstra til kontoen. Gennemspilskravet betyder, at du skal spille for beløbet et vist antal gange, før det kan hæves. Spil, der ikke tæller fuldt med, forlænger den tid, du bruger på at nå målet. Når fristen løber ud, forsvinder det, der er tilbage, og du starter forfra uden tilbuddet.

Kontrol over dit spil

Indstillingerne for ansvarligt spil findes på kontoen og kan bruges, så snart du er logget ind. En indbetalingsgrænse sætter et loft for, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Du vælger selv niveauet, og det kan strammes ind, men ikke løsnes med det samme. Grænsen gælder, uanset hvilket spil du vælger.

En grænse for spilletid hjælper dig med at holde øje med, hvor længe du har været aktiv. Du kan sætte den, så den passer til den tid, du har til rådighed. Når tiden er gået, bliver du mindet om det, og du kan stoppe der. Det er nemmere at stoppe, når påmindelsen kommer fra systemet og ikke fra dig selv.

En pause fra kontoen kan sættes i gang, når du har brug for at holde fri. I pausen kan du ikke spille, og det gælder hele kontoen. Pausen løber over den periode, du vælger, og du kan ikke forkorte den undervejs. Det er meningen, at den skal give dig afstand til spillet.

Selvudelukkelse er det strengeste værktøj, og det lukker kontoen for spil i den valgte periode. Du kan ikke fortryde en selvudelukkelse, så vælg perioden med omhu. Imens kan du ikke oprette en ny konto. Det er en beslutning, der skal tages, før du har brug for den.

Du kan også slå notifikationer og markedsføring fra på kontoen. Så modtager du ikke beskeder om tilbud, når du ikke ønsker dem. Det gør det lettere at holde fokus på det, du selv har planlagt. Indstillingen kan ændres igen, når du vil.

Det er klogt at sætte grænserne, før du begynder at spille, ikke bagefter. Når du er midt i et spil, er det sværere at vurdere, hvad der er rimeligt. Skriv dine grænser ned ved siden af, hvad du har sat på kontoen. Så kan du se, om de passer sammen.

Hvis du oplever, at spillet fylder for meget, er det en god idé at tale med nogen, du stoler på. Der findes også rådgivning om spil, hvor du kan få hjælp uden at betale. Du behøver ikke vente, til det er gået galt. At sætte en grænse i tide er en styrke, ikke et tegn på svaghed.

Sådan fungerer bonussen i praksis

Når du har indløst et tilbud, vises det på kontoen som et beløb, du kan spille for. Gevinster, du vinder med bonusmidlerne, bliver holdt tilbage, indtil gennemspilskravet er opfyldt. Du kan følge med i, hvor langt du er kommet, på den side, hvor bonussen står. Hvis du spiller et spil, der kun tæller delvist med, går det langsommere. Spil, der slet ikke tæller, flytter dig ingen vegne. Sæt derfor tid af til at se, hvilke spil der tæller fuldt med, inden du begynder.

Fejl ved indbetaling og bekræftelse

En afvist indbetaling skyldes ofte, at et felt er udfyldt forkert, eller at grænsen på kontoen er nået. Tjek, at bonuskoden er skrevet, som den står, og at der ikke er mellemrum foran eller bagved. Hvis din konto endnu ikke er bekræftet, kan indbetalingen blive holdt tilbage. Vent på svaret på dine dokumenter, før du prøver igen. Gentagne forsøg med samme oplysninger løser sjældent problemet. Ret i stedet det felt, der er markeret, og send igen. Hvis problemet fortsætter, så skriv til kundesupporten med en beskrivelse af, hvad du ser på skærmen. Undlad at sende dine dokumenter i en almindelig besked uden at være blevet bedt om det. Gem kvitteringen for din indbetaling, til du kan se den på kontoen.

Tag telefonen op, åbn kontoen og sæt din indbetalingsgrænse, inden du vælger et spil.