Depozīts no bankas norādīts kā izdarīts, bet 11lvcasino.lv bilancē nav ne par ko nav palielinājies. Visbiežākais cēlonis – maksājumu pārtraucis starpposams vai nepareizs ieveikts maksājums.

Depozīts nav ieradījies, kaut gan banka bankā izdarīta

Spēlētājs redz, ka bankā izdarīts maksājums izdarīts norādīts, bet 11lvcasino.lv konta nav.

• Iespējami cēloji:
• Bankas maksājums vēl apstājies starpposams
• 11.lv spēļu automāti nav sācis spēlēt pēc depozīta
• Interneta pieslēgums pārtraucis vai kļūdējis
• Depozīts ievadīts citas valūtā vai metodes nepareizs

1. Atvērt 11 lv casino login lapu un atsaukties no jauna
2. Pārbaudīt bankas izraksts, vai maksājums bijis noturēts
3. Ja bankas izraksts rāda “gaidošs”, gaidīt 30 minūtes un atjaunot
4. Pārliecināties, ka depozīts ir noteiktai summa un valūtā, kas atbilst 11 lv login kontam
5. Ja izmantots kārtu numurs, pārbaudīt, vai karšu veids un derīgs
6. Iestiprināt, vai 11.lv spēļu automāti ir sāktspējies pēc pirmā depozīta
7. Lietot 11.lv spēļu automāti no jauna pēc 10 minūtēm
8. Noturēt interneta pieslēgumu restarts
9. Atvērt inkognito režīms un mēģināt atkal
10. Ja neviens no solīšanas ne darbojas, atzīmēt laiks un pāriest
11. Ja pēc 60 minūtēm nav ieradījies, atbalstam jāpiesaki

Ja pēc 60 minūtēm nekas neiet, jāpiesaki atbalstam ar visi dati: depozīta laik, summa, metodes un bankas izraksts.

Iz maksa ir gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums ir apstājies vairāk nekā 2 dienās bez pārmaiņas.

• Iespējami cēloji:
• Dokumentu pārbaude vēl nav iesniegts
• Nepabeigta 11 lv login profil
• Nevienā iespējums par summu limiti
• Iepieprasījums apstrādāšanas kļūde
• Spēlētāja kļūda norāde izmaksāt uz nepareizu kontu

1. Pārbaudīt 11.lv lietotā piesakiet profils, vai visi dati ir pareizi un pabeigti
2. Atvērt “Izmaksas” sadaļu un redzēt statusu
3. Ja prasīts dokuments, uzskatīt, vai tie ir iesniegti
4. Pārliecināties, ka summa iekļaujas iespējās robežās
5. Atvērt 11 lv casino login no jauna un pārbaudīt login
6. Pārmainīt izmaksas metodes, ja ieraudzīts iemesls
7. Pārskatīt 11lvcasino.lv atbalsts, kādam status
8. Ja pēc 24 stundām neizmaiņ, kāriene
9. Ja pēc 48 stundām neviens neparādās, pārsūc
10. Ja nav pēc 3 dienām, atbalstam jāpiesē, izmaksas pieprasījumu numurs

Pēc 3 dienām neviens neparādījas, jāpiesaki atbalstam ar datus.

Nevar pieslēgties vai kont ir bloķēts pēc neveiksmīgām pieslēgšanām

Spēlētājs redz “nepareizs lietotājs vai parole kļūda” vai “konta bloķēts drošībai.

• Iespējami cēloji:
• 10 neveiksmīgas pieslēgšanās mēģināja
• Aizmirsts lietotājs vai e-pasts
• Konta atiestata nepareiz
• Aizsardzības bloķēšana pēc datora maiņa
• Vecā paroli uzzīmēts nepreiz

1. Pieslēgties vēlreiz uz 11 lv casino login lapas ar pareizu ierakstu
2. Atiestatīt paroles, ja izmantojot “Aizmirsts paroli?
3. Ja tiešs neparādās, mēģināt cits e-pasts
4. Pārbaudīt, vai Caps Lock ieslēgts
5. Atvērt inkognito pārlūkā un mēģināt
6. Pēc 5 mēģinājumiem uz 10 minūtēm gaidīt
7. Ja bloķēts – gaidīt 24 stundas
8. Pēc tam atiestatīt paroles no e-pasta
9. Ja nepalīdz, rakstīt atbalstam 11.lv lietotāj
10. Ja kont nav atbloķēts pēc 2 dienām, jāpiesaka

Pēc 2 dienām neviens nepalīdz, jāpiesaki atbalstam ar lietotāju un e-pasta.

Sveiciena bonuss nav ieskaitīts vai bezmaksas spini nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīts tuples vai bez ieskaitītiem spiniem nav parādīii.

• Iespējami cēloji:
• Nepiemērots bonus koda
• Summa nav atbilstoša
• Nepabeigts depozīts pēc bez 1.ieskaitīšana
• Spēlētājs nav izvēlējies bonusu
• Laika ierobežotājs pārsniegts

1. Pārbaudīt kontā “Bonus” sadaļu
2. Ja 11 lv login profils rāda “aktīvs” bonuss, spēlē jo
3. Pārliecināties, ka depozīts attiecīt summa un kods
4. Ja nepieciešams depozīts papildu attiecīgi
5. Atvērt “Bonuss” lapu un pieskaitīt kodu
6. Ja bezmaksas spinji jāiet spēlē automātos 11.lv spēļu automāti
7. Pārbaudīt, vai spēlētājs nav jau izmantojis šo bonusu
8. Ja pēc 30 minūtēm nav, atsākt
9. No jauna pieslēgties
10. Pēc 2 stundām nav – rakstīt atbalstam

Ja nepalīdz, jāpiesaki atbalstam ar bonusa nosaukumu un depozīta summu.

Ātrā ja uz atsauce

Šā tabula apvienojot 4 visbiežākas problēmas un viens ātrā pārbaude.

Pirmā pārbaude vienmēr palīdz atrast kļūdu 2 minūtēs. Ja nepalīdz, pārējās darbībām seko 3 minūtes. Bet bankas izraksts jākontrolē uzreiz pēc depozīta. 11.lv spēļu automāti pārbauda pēc pārslēgšanas. Bonuss jāpieskaita pirms spēlēšanas. Pieslēgšanās atiestatīšana palīdz 4 no 5 reizē.

Tipīgs ieteikums: pirms jebkura depozīta pārbaudi, jāpabeidz profila profilu un jāpieskaita bonusu iestādes.