Pēc pieteikšanās nv casino kontā ekrānā parādās paziņojums, ka konts vēl nav pilnībā apstiprināts, lai arī visi lauki ir aizpildīti. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude vai dokumenti, kas neatbilst kontā norādītajiem datiem.

Identitātes pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka pārbaude joprojām notiek, vai paziņojumu, ka iesniegtais dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai daļēji nosegta ar atspulgu.
• Vārds vai dzimšanas datums dokumentā atšķiras no konta datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma zona.
• Nosūtīta tikai viena dokumenta puse, nevis abas.
• Konta dati tika laboti pēc dokumenta augšupielādes.

1. Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai visi personas dati sakrīt ar dokumentu burtu pa burtam.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Nofotografējiet abas dokumenta puses tā, lai malas un teksts būtu pilnībā redzami.
4. Pārliecinieties, ka attēls nav izplūdis un ka atspulgs neaizsedz foto vai numuru.
5. Augšupielādējiet dokumentus tajā pašā sadaļā, kur tie tika pieprasīti.
6. Ja dati kontā bija nepareizi, vispirms izlabojiet tos un tikai pēc tam iesniedziet dokumentus no jauna.
7. Pēc iesniegšanas neveidojiet otru kontu, jo tas pārbaudi tikai sarežģī.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās un jūs nevarat piekļūt saviem līdzekļiem.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav apstiprināts, lai arī kontā ir līdzekļi un konts ir aktīvs.

• Iemaksas vai izmaksas summa pārsniedz kontam noteikto apjomu.
• Konta pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Tiek izmantots maksāšanas līdzeklis, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Bonusa nosacījumi uzliek ierobežojumu izmaksai, kamēr prasības nav izpildītas.
• Dienas vai nedēļas kopsumma jau ir sasniegta ar iepriekšējiem darījumiem.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet, kāds apjoms attiecas uz jūsu kontu.
2. Salīdziniet plānoto summu ar šo apjomu un, ja nepieciešams, sadaliet to vairākos darījumos.
3. Pārbaudiet, vai maksāšanas līdzeklis ir reģistrēts tieši uz jūsu vārdu.
4. Pabeidziet identitātes pārbaudi, jo bez tās lielāki maksājumi netiek apstrādāti.
5. Apskatiet aktīvā bonusa noteikumus un noskaidrojiet, kādas prasības vēl jāizpilda.
6. Mēģiniet vēlreiz ar mazāku summu, lai noskaidrotu, vai problēma ir apjomā.
7. Piefiksējiet darījuma atsauces numuru, ja kļūda atkārtojas.

Vērsieties pie atbalsta, ja noraidījums atkārtojas ar summu, kas acīmredzami ir mazāka par jūsu konta apjomu.

Vietne un spēles telefonā ielādējas nepilnīgi

Telefonā lapa apstājas pusceļā vai spēle atveras tukšā logā, lai arī internets darbojas citās vietnēs.

• Pārlūkā uzkrājusies veca kešatmiņa pēc iepriekšējās sesijas.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo atmiņu un pārtrauc ielādi.
• Nestabils mobilais savienojums vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem.
• Pārlūka paplašinājumi vai bloķētāji aptur lapas daļas.
• Novecojusi pārlūka versija neatbalsta spēles logu.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet https://nvcasino-lv.org vienā tukšā cilnē.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes, pēc tam ielādējiet lapu no jauna.
3. Pārslēdzieties uz citu savienojumu, piemēram, no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
4. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju, kas pieejama telefonā.
6. Palaidiet spēli atsevišķā cilnē, nevis tajā pašā logā ar citām lapām.
7. Ja lapa joprojām neielādējas, restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.

Rakstiet atbalstam, ja problēma saglabājas vairākos pārlūkos un dažādos savienojumos.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz statusu, ka izmaksa ir apstrādē, un līdzekļi kontā joprojām nav atgriezušies.

• Konta pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek turēta gaidīšanas režīmā.
• Izmaksa tika pieprasīta uz līdzekli, kas neatbilst iemaksas avotam.
• Bonusa prasības vēl nav izpildītas, un izmaksa tiek aizturēta.
• Iesniegtie dokumenti tika noraidīti un gaida atkārtotu iesniegšanu.
• Vairāki izmaksas pieprasījumi tika iesniegti īsā laikā un apstrādē ir tikai pirmais.

1. Atveriet darījumu vēsturi un pārbaudiet izmaksas statusu.
2. Salīdziniet izmaksas līdzekli ar to, ko izmantojāt iemaksai.
3. Pārbaudiet, vai profila dati un dokumenti ir pilnībā apstiprināti.
4. Apskatiet aktīvā bonusa noteikumus un noskaidrojiet atlikušās prasības.
5. Neiesniedziet otru izmaksas pieprasījumu, jo tas nepaātrina pirmo.
6. Pārbaudiet, vai jūsu bankas vai maksāšanas pakalpojuma konts nav bloķējis ienākošo darījumu.
7. Piefiksējiet pieprasījuma numuru un datumu, kad izmaksa tika apstiprināta.

Vērsieties pie atbalsta, ja statuss nemainās arī pēc tam, kad visi konta un bonusa nosacījumi ir izpildīti.

Ātrā pārskata tabula

Zemāk apkopoti biežākie simptomi un pirmā pārbaude, ar ko sākt.

Sāciet ar to pārbaudi, kuras iemesls vislabāk atbilst simptomam, ko redzat ekrānā. Divas problēmas bieži sakrīt, piemēram, noraidīts dokuments aptur arī izmaksu. Ja nv casino login lauks pieprasa datus no jauna, tas parasti nozīmē, ka sesija beidzās pārlūka kešatmiņas dēļ. Maksājuma noraidījums ar mazu summu parasti norāda uz pārbaudes statusu, nevis uz limitu. Telefonā ielādes problēmas visbiežāk pazūd pēc kešatmiņas notīrīšanas un vienas cilnes atvēršanas. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamās rindas tabulā.

Viena praktiska ieradums novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkura maksājuma pabeidziet profila datus un identitātes pārbaudi, un turiet dokumentus saskaņotus ar kontu, lai vēlāk nevajadzētu labot datus pēc maksājuma pieprasījuma.