Σάββατο βράδυ ανοίγεις το κινητό και το υπόλοιπο δείχνει ακόμη το ίδιο ποσό μετά την κατάθεση. Συνήθως φταίει μια εκκρεμής συναλλαγή ή ένα βήμα που έμεινε ημιτελές στη διαδικασία.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης καταχωρισμένο αλλά όχι ολοκληρωμένο, και το υπόλοιπο δεν έχει μειωθεί οριστικά.

• Το αίτημα περιμένει έλεγχο στοιχείων ταυτότητας και διεύθυνσης.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Οι όροι του μπόνους απαιτούν ολοκλήρωση στοιχημάτων πριν από την ανάληψη.
• Η πληρωμή έχει ήδη φύγει από το καζίνο και εκκρεμεί στον πάροχο.
• Υπάρχει προηγούμενη κατάθεση που δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται ως δεσμευμένο ή ως διαθέσιμο.
3. Σύγκρινε το όνομα και το IBAN του λογαριασμού πληρωμής με το προφίλ σου.
4. Συμπλήρωσε τυχόν έγγραφα που λείπουν από τον λογαριασμό.
5. Άφησε το αίτημα σε εκκρεμότητα χωρίς να το ακυρώσεις πρόωρα.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
7. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το υπόλοιπο.
8. Ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις του μπόνους αν εκκρεμούν.
9. Επιβεβαίωσε ότι το email και το τηλέφωνό σου είναι σωστά καταχωρισμένα.
10. Έλεγξε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για ειδοποίηση.
11. Περίμενε την επιβεβαίωση της κατάθεσης που προηγήθηκε της ανάληψης.
12. Αν το αίτημα ακυρώθηκε, εντόπισε τον λόγο στο ιστορικό.
13. Συμπλήρωσε ξανά το αίτημα μόνο αφού λυθεί το εμπόδιο.
14. Κράτησε σημείωση με την ημερομηνία και το ποσό του αιτήματος.
15. Μην αλλάξεις μέθοδο πληρωμής ενώ εκκρεμεί το αίτημα.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση για τον λόγο.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή ίδιο υπόλοιπο στον λογαριασμό του καζίνο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμής.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το καζίνο.
• Ο παίκτης πληκτρολόγησε λάθος αναγνωριστικό χρήστη κατά την κατάθεση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σου.
2. Εντόπισε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής ή ως αποτυχημένη.
3. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
4. Σύγκρινε τα στοιχεία του αποστολέα με το όνομα στο προφίλ σου.
5. Έλεγξε αν το ποσό πληροί το ελάχιστο της κατάθεσης.
6. Επιβεβαίωσε ότι έγραψες σωστά το αναγνωριστικό χρήστη.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία από τον πάροχο.
8. Μην επαναλάβεις την κατάθεση αν η πρώτη είναι ακόμη εκκρεμής.
9. Αν η συναλλαγή εμφανίζεται αποτυχημένη, ζήτησε επιστροφή από την τράπεζά σου.
10. Μπες στο mrpunter.eu.com και άνοιξε τη σελίδα συναλλαγών για να δεις την τελευταία κίνηση.
11. Συμπλήρωσε τυχόν στοιχεία ταυτοποίησης που λείπουν από το προφίλ.
12. Μην ανοίξεις νέο λογαριασμό για να λύσεις το πρόβλημα.
13. Κράτησε ένα μόνο αίτημα υποστήριξης για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
14. Αν η κατάθεση εμφανιστεί δύο φορές, ζήτησε διόρθωση αντί για νέα κατάθεση.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά την πάροδο της αναμονής του παρόχου.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρίστηκε κατά την εγγραφή.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η προσφορά απαιτεί συγκεκριμένο τύπο πρώτης κατάθεσης.
• Το μπόνους πιστώνεται μόνο μετά την επιβεβαίωση των στοιχείων.

1. Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Έλεγξε την ενότητα των μπόνους στον λογαριασμό σου.
3. Επιβεβαίωσε ότι έβαλες τον κωδικό στο σωστό πεδίο.
4. Δες αν η πρώτη κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
5. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με την απαίτηση της προσφοράς.
6. Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές.
7. Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση στοιχείων αν εκκρεμεί.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση ελπίζοντας σε νέα πίστωση.
9. Δες αν οι δωρεάν περιστροφές είναι διαθέσιμες σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
10. Άνοιξε το παιχνίδι της προσφοράς και έλεγξε το υπόλοιπο περιστροφών.
11. Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους που μπλοκάρει το νέο.
12. Κράτησε στιγμιότυπο με την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
13. Σημείωσε τον κωδικό που χρησιμοποίησες.
14. Απέφυγε να ακυρώσεις το μπόνους πριν ελέγξεις γιατί λείπει.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.

Ιστότοπος και παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον ιστότοπο από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένα γραφικά ή παιχνίδι που δεν ξεκινά.

• Η σύνδεση στο δίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
• Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης είναι γεμάτη.
• Το πρόγραμμα περιήγησης είναι παλιά έκδοση.
• Μια επέκταση ή ρύθμιση αποκλεισμού εμποδίζει τη φόρτωση.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Άνοιξε ξανά τον ιστότοπο από την αρχική διεύθυνση.
2. Έλεγξε αν άλλες σελίδες φορτώνουν κανονικά στο ίδιο δίκτυο.
3. Δοκίμασε σύνδεση μέσω άλλου δικτύου, για παράδειγμα μέσω των δεδομένων κινητής.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
5. Κάνε επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησης.
6. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
7. Δοκίμασε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο κινητό.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις που επεμβαίνουν στις σελίδες.
9. Κλείσε άλλες εφαρμογές που καταναλώνουν μνήμη.
10. Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το παιχνίδι που κολλάει.
11. Επιβεβαίωσε ότι η συσκευή έχει αρκετό ελεύθερο χώρο.
12. Έλεγξε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι ή σε όλα.
13. Αν η σελίδα δεν ανοίγει καθόλου, δοκίμασε ξανά αργότερα.
14. Μην αλλάξεις τα στοιχεία σύνδεσης για να λύσεις πρόβλημα φόρτωσης.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε διαφορετικά δίκτυα και προγράμματα περιήγησης.

Προσοχή: μην επαναλαμβάνεις κατάθεση ή ανάληψη όσο η πρώτη συναλλαγή εμφανίζεται ως εκκρεμής.

Η πιο απλή συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να ολοκληρώνεις μία συναλλαγή τη φορά και να περιμένεις την επιβεβαίωσή της πριν προχωρήσεις στην επόμενη.