Hva kreves egentlig for å komme i gang hos Luckyspins casino? Det var spørsmålet jeg satt med før første innlogging, og etter en kort registrering var jeg inne og kunne se spillene med egne øyne. Helhetsinntrykket er at dette er en oversiktlig side der det meste handler om spillingen, ikke om å lete etter funksjonene.

Registrering og første økt

Jeg startet med å åpne forsiden på telefonen og fant registreringsknappen uten å lete lenge. Skjemaet ba om navn, fødselsdato og adresse, og hvert felt var merket tydelig. Jeg fylte ut alt i én omgang uten å måtte gå tilbake. Etter innsending fikk jeg beskjed om at kontoen var opprettet.

Deretter ble jeg sendt til innloggingssiden, og luckyspins casino login fungerte med e-post og passord. Jeg valgte et passord jeg ikke bruker andre steder, noe jeg alltid gjør på spillsider. Innloggingen tok meg rett til kontosiden. Der lå menyen med innskudd, uttak og spill lett tilgjengelig.

Før jeg kunne sette inn penger, måtte jeg bekrefte identiteten min. Det er en vanlig rutine, og siden forklarte hva som skulle sendes inn. Jeg lastet opp et bilde av legitimasjonen og ventet på svar. Godkjenningen kom før jeg rakk å bli utålmodig.

Beløpet jeg satte inn, dukket opp på saldoen med en gang. Jeg gikk rett til spillelisten og valgte et spill jeg kjente fra før. Spillene lastet raskt, også på mobilnettet. Ingen av dem krevde ekstra nedlasting.

En ting jeg merket meg, var at sidene er bygget slik at man hele tiden ser saldoen. Det gjør det enklere å holde oversikt underveis. Jeg satte meg et beløp på forhånd som jeg ikke skulle gå over. Grensen holdt hele økten.

Ved uttak ble jeg bedt om å oppgi kontoopplysninger på nytt. Det tok litt tid, men skjermbildet forklarte hvert steg. Pengene kom inn på kontoen etter at kontrollen var ferdig. Neste gang gikk uttaket raskere fordi opplysningene allerede lå inne.

Spilleautomater og live-bord

Spillelisten er delt inn i kategorier, og jeg fant raskt automater, bordspill og live-avdeling. Hver tittel har et lite ikon og navn, så det er lett å bla. Søkefeltet hjalp meg da jeg lette etter et bestemt spill. Treffene kom opp mens jeg skrev.

Utvalget av automater er bredt, med både kjente titler og spill jeg ikke hadde sett før. Hvert spill viser innsatsnivåene før man starter. Jeg prøvde flere med lav innsats for å bli kjent med dem. Det ga meg en følelse av hvordan de oppfører seg før jeg satset mer.

Live-bordene har egne sider med kortbord og hjul. Her møter man en ekte dealer via video, og det gir en annen stemning enn automatene. Jeg sjekket at videoen fløt jevnt før jeg satte penger på bordet. Det gjorde den, både på wifi og på mobilnett.

Det er verdt å se på hvilke regler som gjelder for hvert bord. Innsatsgrensene varierer, og noen bord har høyere minimum enn andre. Jeg fant raskt et bord som passet mitt nivå. Spillere som vil ha rolige runder, bør velge blant de lavere grensene.

Enkelte spill er merket med at de ikke teller fullt med i omsetningskravet. Det er greit å vite før man setter i gang med et tilbud. Jeg leste merkingen på spillsiden før jeg spilte videre. Slik unngikk jeg å bli overrasket senere.

Spill på mobilen gjennom nettleseren

Jeg spiller mest på telefonen, og siden tilpasser seg skjermen uten å bli rotete. Menyen legger seg øverst, og saldoen er alltid synlig. Knappene er store nok til å treffe med tommelen. Ingen av spillene krevde noe eget program.

Luckyspins casino fungerer i den vanlige nettleseren på både Android og iPhone. Alt jeg trengte, var en oppdatert nettleser og en stabil forbindelse. Sidene lastet like raskt som på datamaskinen. Det gjorde at jeg kunne spille der jeg var.

Auto-rotasjonen på telefonen kan bytte mellom stående og liggende visning. Jeg lot den stå i stående, fordi spillene da fylte skjermen bedre. Live-bordene var bedre i liggende stilling. Det er verdt å prøve seg frem.

Jeg slår alltid på skjermlåsen når jeg spiller på mobilen. Det hindrer at noen andre kommer inn på kontoen min. Nettleseren husker innloggingen, så jeg logger ut når jeg er ferdig. Det tar bare noen sekunder.

En ulempe er at et dårlig mobilnett kan gi hakkete live-video. Jeg merket det da jeg satt på bussen. Da byttet jeg til automater, som klarte seg bedre. Hjemme på wifi gikk alt uten problemer.

Å nå kundestøtten

Jeg trengte hjelp én gang, da et innskudd ikke dukket opp med en gang. Da fant jeg kontaktvalgene nederst på siden. Det er både chat og e-post, og chatten var lettest å bruke. Jeg valgte den og skrev kort om problemet.

Første svar kom etter noen minutter, og jeg fikk spørsmål om kontonummeret mitt. Jeg svarte og fikk en forklaring på hva som hadde skjedd. Saken ble løst i samme samtale. Det ga meg tillit til at hjelpen faktisk fungerer.

Chatten er bemannet, men ikke hele døgnet. Utenom åpningstidene får man beskjed om å sende e-post. Jeg brukte e-post en annen gang og fikk svar dagen etter. For mindre spørsmål holder chatten i åpningstiden.

Det hjelper å ha kontoopplysningene klare før man tar kontakt. Jeg skrev kort hva som hadde skjedd, og hva jeg forventet. Det sparte flere meldinger frem og tilbake. Spørsmål om innskudd bør inneholde beløpet og tidspunktet.

Språket i chatten var norsk, og svarene var forståelige. Jeg fikk ingen ferdige standardsvar som ikke passet til saken. Det virket som om noen faktisk leste det jeg skrev. Det gjorde hele opplevelsen bedre.

Ved spørsmål om ansvarlig spill gir støtten informasjon om egne grenser. Man kan be om å få satt en grense for innskudd. Jeg satte en grense selv, og den ble aktiv med en gang. Det er en funksjon flere bør bruke.

Dette fungerte godt

Det er flere ting jeg satte pris på etter å ha brukt siden en stund. Her er de punktene som gjorde størst forskjell for meg:

• Registreringen var kort og uten unødvendige felt. Jeg kom i gang på minutter.
• Innloggingen er enkel og krever bare e-post og passord. Det gjør hverdagen mindre tungvint.
• Spillelisten er ryddig delt inn i kategorier. Jeg fant riktig spill uten å bla lenge.
• Søkefeltet gir treff mens man skriver. Det sparer tid når man leter etter en bestemt tittel.
• Sidene fungerer godt i mobilnettleseren. Jeg trengte ikke noe ekstra program.
• Chatten svarte raskt i åpningstiden. Jeg fikk hjelp uten å måtte vente lenge.
• Innsatsgrensene vises før hvert spill starter. Det gjør det lettere å holde seg til planen.

Det som gjorde mest inntrykk, var hvor lite man må lete. Alt fra saldo til kontaktvalg ligger der man forventer det. Spillene lastet jevnt, også på mobilen. Kundestøtten ga svar som passet til saken min. Alt i alt en side jeg gjerne kommer tilbake til.

Dette kunne vært bedre

Ingen side er perfekt, og det er et par ting jeg gjerne skulle sett annerledes. luckyspins-no.co.no/ har rom for forbedringer på disse punktene:

• Identitetskontrollen tar tid før første uttak. Man bør sette i gang tidlig, ikke når man vil ta ut.
• Chatten er ikke åpen hele døgnet. Problemer som dukker opp om natten, må vente til neste dag.
• Menyen på mobilen kan bli trang når man blar mellom kategorier. Det krever litt tilvenning.
• Noen spill teller ikke fullt med i omsetningskravet. Det bør man sjekke før man begynner på et tilbud.
• Live-videoen hakker på svakt mobilnett. Da er det bedre å holde seg til automatene.
• Uttak krever at kontoopplysningene legges inn på nytt. Det føles som et unødvendig ekstra steg.
• Spillisten er lang, og det finnes ingen egen favorittliste. Man må søke på nytt hver gang.

Jeg skulle ønske at favorittfunksjonen kom på plass, for jeg spiller ofte de samme titlene. Kontrollen ved uttak er forståelig, men den bør kunne startes på forhånd. Åpningstidene i chatten bør utvides, slik at hjelpen er der når problemet oppstår. Mobilmenyen kunne vært enklere å navigere i. Disse punktene er ikke avgjørende, men de merkes over tid. De fleste lar seg leve med, så lenge man er forberedt.

Hvem passer siden for

Spillere som vil ha et bredt utvalg av automater og live-bord på ett sted, finner mye her. Utvalget dekker både kjente titler og nye spill. Man trenger ingen egen programvare for å komme i gang. Det passer den som vil spille der man er.

Den som spiller mest på mobilen, vil sette pris på hvor godt sidene tilpasser seg skjermen. Alt ligger innen rekkevidde med tommelen. Man slipper å bytte mellom flere programmer. Det gjør korte økter enkle å få til.

Nybegynnere som vil lære spillene i rolig tempo, har god nytte av de lave innsatsnivåene. Man kan prøve seg frem uten å satse mye. Grensene vises tydelig før hvert spill. Det gjør terskelen lavere for dem som er nye.

Den som trenger hjelp sent på kvelden, bør ikke regne med chatten. Da er e-post det eneste alternativet. Man må også være forberedt på identitetskontroll før første uttak. Det passer dårlig for dem som vil ha alt med en gang.

Spillere som vil ha en egen app, må se seg om etter noe annet. Her foregår alt i nettleseren. Det fungerer fint, men noen foretrekker et eget program. Man bør vite det før man registrerer seg.

Den som setter pris på en ryddig side uten mye støy, vil føle seg hjemme her. Spillene står i sentrum, og menyen er enkel. Man trenger ikke lete lenge etter det man vil gjøre. Det gjør siden lett å bruke for de fleste.