Iespējams, pēdējā sesijā ievadījāt laimz lv bonusa kods, bet bonuss neparādījās kontā, un tagad nevarat atvērt spēles. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība depozīta vai derību prasībām.

Kāpēc izmaksa kavējas ilgāk par gaidīto

Spēlētājs redz statusu “Gaida apstiprinājumu” jau vairākas dienas.

• Dokumenti vēl nav iesniegti vai nav pārbaudīti.
• Maksājuma summa pārsniedz kārtējo limitu.
• Bonusa laimests ir jāizspēlē vairākas reizes.
• Kontā izmantota cita valūta.
• Maksājuma metode atšķiras no depozīta metodes.

1. Pārliecinieties, ka profila sadaļā ir augšupielādēti personas dokumenti (pase, ID, rēķins).
2. Atveriet sadaļu “Mani limiti” un pārbaudiet dienas/nedēļas izmaksas limitu.
3. Atrodiet bonusu sadaļā “Mani bonusi” un noskaidrojiet atlikušo derību summu.
4. Izņemiet tikai summu, kas nepārsniedz minimālo izmaksu slieksni.
5. Atgrieziet izmaksas metodi, kas atbilst pēdējam depozītam.
6. Ja izmaksa ir liela, sadaliet to vairākās mazākās.
7. Pārbaudiet, vai konta valūta sakrīt ar izvēlēto maksājumu.
8. Ja pēc 3 darbadienām statuss nav mainījies, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot lietotājvārdu un summu.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Spēlētājs ievada laimz kazino bonuss kodu, bet bonusa atlikums paliek nulle.

• Bonusa kods ir izmantots pirms termiņa beigām vai jau ir aktivizēts.
• Depozīta summa ir mazāka par minimālo prasību.
• Spēlētājs izvēlējās citu bonusu, kas anulē šo.
• Kontā jau ir aktīvs bonuss, un jauns nevar tikt pievienots.
• Bonuss attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, kas vēl nav atvērtas.

1. Atveriet sadaļu “Bonusa kodi” un ievadiet kodu vēlreiz, pārbaudot, vai nav drukas kļūdu.
2. Pārliecinieties, ka depozīts veikts vienā maksājumā un sasniedz minimālo summu.
3. Pārbaudiet bonusa derīguma termiņu — tas var būt beidzies.
4. Ja kontā ir cits aktīvs bonuss, izspēlējiet to vispirms.
5. Atveriet spēles, kas norādītas bonusa noteikumos (piemēram, noteiktiem spēļu automātiem).
6. Pēc koda ievadīšanas veiciet depozītu vēlreiz, ja prasīts.
7. Izmantojiet tikai vienu bonusa kodu vienlaicīgi.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet kodu un depozīta datumu.

Nevarat pieslēgties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz ziņojumu “Nepareiza parole” vai “Konts uz laiku bloķēts”.

• Parole ievadīta ar ieslēgtu Caps Lock vai nepareizu tastatūras izkārtojumu.
• E-pasts vai lietotājvārds satur kļūdu.
• Pēc 5 neveiksmīgiem mēģinājumiem sistēma bloķē piekļuvi uz 30 minūtēm.
• Konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ, piemēram, aizdomīgas darbības dēļ.
• Jūsu brauzeris neuzglabā sīkfailus, kas nepieciešami sesijai.

1. Nospiediet “Aizmirsāt paroli?” un izmantojiet e-pastā nosūtīto saiti, lai atiestatītu paroli.
2. Pārbaudiet, vai e-pasts ir pareizs — iespējams, reģistrācijā izmantojāt citu adresi.
3. Uzgaidiet 30 minūtes pēc pēdējā neveiksmīgā mēģinājuma un mēģiniet vēlreiz.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atveriet vietni inkognito režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu traucējumus.
6. Ja kontā ir iespējota 2FA, pārbaudiet, vai ievadāt pareizo kodu no autentifikācijas lietotnes.
7. Sazinieties ar atbalstu, ziņojot par bloķēšanu, un https://laimz7.lv lūdziet atbloķēšanu pēc identitātes pārbaudes.
8. Ja izmantojat sociālo tīklu pieslēgšanos, atveriet to un pārbaudiet, vai konts joprojām ir aktīvs.
9. Pēc paroles maiņas izrakstieties no visām ierīcēm un pieslēdzieties no jauna.

Vietne vai spēles nedarbojas telefonā

Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai lēnu ielādi mobilajā pārlūkā.

• Pārlūks nav atjaunināts un neatbalsta HTML5.
• Interneta savienojums ir lēns vai pārtraukts.
• Kešatmiņa ir pārpildīta.
• Spēles ir bloķētas ar reklāmu bloķētāju.
• Vecā operētājsistēma neatbalsta jaunāko pārlūka versiju.

1. Atveriet vietnes iestatījumus un notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
2. Pārslēdzieties uz citu pārlūku (Chrome, Safari, Firefox).
3. Pārbaudiet Wi-Fi vai mobilos datus — ieslēdziet un izslēdziet lidmašīnas režīmu.
4. Atspējojiet reklāmu bloķētājus un pretvīrusu paplašinājumus.
5. Aizveriet liekās cilnes un restartējiet pārlūku.
6. Ja spēle nestartē, mēģiniet atvērt citu spēli — iespējama tikai viena spēles kļūda.
7. Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai.
8. Ja problēma turpinās >1 stundu, rakstiet atbalstam, norādot ierīces modeli un pārlūku.

Quick Reference

Zemāk redzamajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un to risinājumi.

Ja dokumenti ir iesniegti, izmaksa parasti tiek apstrādāta ātri. Bonusa kodi jāaktivizē 24 stundu laikā pēc depozīta. Pieslēgšanās problēmas bieži atrisina kešatmiņas tīrīšana. Mobilajā ierīcē vienmēr pārbaudiet interneta ātrumu. Pēc katras darbības uzgaidiet 10–15 minūtes pirms atkārtojat.