Du hast beim letzten Mal eine Zahlung abgeschickt oder die Seite im Handy-Browser nur halb geladen und plötzlich bleibt der Bildschirm leer oder der Betrag fehlt. Meist liegt das an einer unterbrochenen Verbindung, einem alten zwischengespeicherten Seitenstand oder einer noch offenen Buchung.

Spiele laden im Handy-Browser nicht

Der Bildschirm bleibt weiß, das Spiel dreht sich endlos oder einzelne Felder reagieren nicht auf Berührung.

• Die Mobilverbindung wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk und bricht dabei ab.
• Der Browser hat eine veraltete Version der Seite gespeichert.
• Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Telefons.
• Eine Werbe- oder Skriptblockade im Browser verhindert das Nachladen von Spieldaten.
• Das Betriebssystem oder der Browser ist nicht auf dem neuesten Stand.

1. Lade die Seite neu, indem du sie nach unten ziehst oder den Reload-Knopf drückst.
2. Wechsle für einen Moment in den Flugmodus und wieder zurück, damit sich das Netz neu einwählt.
3. Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser vollständig neu.
4. Leere den Cache und die Cookies für die Seite im Browsermenü.
5. Öffne die Seite danach in einem privaten Fenster, um alte Speicherreste auszuschließen.
6. Prüfe, ob eine Blockade für Werbung oder Skripte aktiv ist, und schalte sie testweise aus.
7. Lade die neueste Browser-Version über den Store deines Telefons.
8. Aktualisiere das Betriebssystem, wenn ein Update angeboten wird.
9. Starte das Telefon einmal komplett neu.
10. Versuche es zusätzlich im Mobilfunknetz statt im WLAN, wenn das WLAN wackelig ist.
11. Teste ein anderes Spiel im Browser, um zu sehen, ob nur ein Titel betroffen ist.
12. Vergrößere den freien Speicher auf dem Gerät, indem du alte Dateien löschst.
13. Schließe Apps im Hintergrund, die viel Arbeitsspeicher belegen.
14. Prüfe die Uhrzeit und das Datum am Telefon, denn falsche Werte stören sichere Verbindungen.
15. Gib die Adresse direkt in die Adresszeile ein, statt einem alten Lesezeichen zu folgen.
16. Warte kurz und lade erneut, wenn gerade viele Spieler gleichzeitig online sind.

Wende dich an den Support, wenn dieselbe Störung nach diesen Schritten in mehreren Browsern auftritt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben

Deine Bank zeigt den Abgang, doch im Konto steht weiterhin der alte Betrag und die Einzahlung fehlt in der Übersicht.

• Die Buchung ist noch unterwegs und wurde vom Anbieter nicht bestätigt.
• Die Zahlung wurde abgebrochen, nachdem der Betrag bereits reserviert war.
• Ein Promocode wurde falsch eingegeben und die Einzahlung hängt in der Prüfung.
• Der Zahlungsdienstleister hat die Transaktion zur Sicherheitsprüfung angehalten.
• Zwei Zahlungen wurden kurz hintereinander ausgelöst und eine davon blockiert.

1. Lade die Kontoseite neu und prüfe, ob die Einzahlung inzwischen auftaucht.
2. Öffne die Transaktionsübersicht und notiere Betrag, Zeitpunkt und Status der Buchung.
3. Vergleiche die Angaben mit dem Kontoauszug deiner Bank.
4. Prüfe, ob du beim Einzahlen einen fezbet promocode im Feld angegeben hast und ob dieser korrekt geschrieben war.
5. Gib den Code nicht erneut ein, solange die erste Buchung noch offen ist.
6. Warte ab, bis der Status der Zahlung auf abgeschlossen steht, bevor du etwas unternimmst.
7. Starte keine zweite Einzahlung in gleicher Höhe, um eine doppelte Belastung zu vermeiden.
8. Mache einen Screenshot von Kontostand und Transaktionsliste.
9. Halte zusätzlich einen Auszug deiner Bank bereit, der die Abbuchung zeigt.
10. Leere den Cache des Browsers, falls die Übersicht veraltete Zahlen anzeigt.
11. Melde dich einmal ab und wieder an, damit das Guthaben neu geladen wird.
12. Prüfe in der Kontoübersicht, ob eine offene Prüfung oder ein Hinweis zur Zahlung steht.
13. Nutze beim nächsten Versuch dieselbe Zahlungsart wie zuvor, damit die Zuordnung klappt.
14. Schreibe eine kurze Nachricht an den Support von https://fezbet.uk.net/ mit Screenshot und Auszug.
15. Nenne in der Nachricht die genaue Uhrzeit und den Betrag, damit die Buchung schnell gefunden wird.
16. Warte die Antwort ab und buche nichts Neues, bis der Fall geklärt ist.

Kontaktiere den Support sofort, wenn die Abbuchung auf dem Auszug steht und im Konto auch nach dem erneuten Anmelden keine Einzahlung erscheint.

Login gesperrt oder Passwort wird nicht angenommen

Nach mehreren Versuchen erscheint eine Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist oder die Zugangsdaten falsch seien.

• Das Passwort wurde falsch geschrieben, etwa durch eine automatische Großschreibung am Handy.
• Zu viele Fehlversuche haben eine kurze Sperre ausgelöst.
• Der fezbet bonus code wurde im falschen Feld eingegeben und mit den Zugangsdaten verwechselt.
• Ein alter gespeicherter Zugang im Browser überschreibt die neuen Eingaben.
• Die E-Mail-Adresse wurde bei der Anmeldung anders geschrieben als bei der Registrierung.

1. Lass das Passwortfeld leer und tippe die Zugangsdaten langsam neu ein.
2. Prüfe, ob die Umschalttaste oder die Autokorrektur Buchstaben verändert hat.
3. Schalte die automatische Großschreibung am Telefon für das Feld aus.
4. Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts über deine E-Mail-Adresse.
5. Öffne die E-Mail zum Zurücksetzen im selben Browser und folge dem Link direkt.
6. Wähle ein neues Passwort, das du nicht bei anderen Diensten verwendest.
7. Lösche danach gespeicherte Zugangsdaten für die Seite im Browser.
8. Melde dich in einem privaten Fenster an, um alte Sitzungen zu umgehen.
9. Gib den fezbet bonus code nur im vorgesehenen Feld für Aktionscodes an.
10. Warte die Sperrzeit ab, wenn eine Meldung zur vorübergehenden Sperre erscheint.
11. Versuche es in dieser Zeit nicht erneut, weil weitere Fehlversuche die Sperre verlängern.
12. Prüfe, ob die E-Mail-Adresse in deinem Postfach bestätigt wurde.
13. Achte auf Groß- und Kleinschreibung bei der E-Mail-Adresse selbst.
14. Schalte einen Passwortmanager testweise aus, falls er alte Daten einsetzt.
15. Notiere die genaue Fehlermeldung, die beim Anmelden erscheint.
16. Melde dich beim Support, wenn auch das Zurücksetzen des Passworts scheitert.

Wende dich an den Support, sobald die Sperre nach Ablauf der genannten Zeit weiter besteht oder die E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Beim Bestätigen erscheint ein Hinweis, dass der Betrag über dem erlaubten Rahmen liegt oder die Auszahlung nicht möglich ist.

• Der Betrag liegt über dem für dein Konto geltenden Höchstwert.
• Die Auszahlung übersteigt den Rahmen, der an die gewählte Zahlungsart gebunden ist.
• Ein Bonus ist noch aktiv und bindet das Guthaben an Bedingungen.
• Es sind noch offene Einsätze aus einem laufenden Bonus vorhanden.
• Die Angaben im Konto sind nicht vollständig, daher ist der Rahmen eingeschränkt.

1. Prüfe den angezeigten Hinweis genau und notiere den genannten Grund.
2. Vergleiche deinen Betrag mit dem Wert, der in der Kontoübersicht als Rahmen steht.
3. Teile die Auszahlung in kleinere Beträge, wenn der Rahmen pro Vorgang gilt.
4. Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist, der das Guthaben noch bindet.
5. Erfülle zuerst die offenen Bedingungen des Bonus, bevor du auszahlst.
6. Warte, bis laufende Einsätze vollständig verbucht sind.
7. Vervollständige fehlende Angaben im Profil, damit der volle Rahmen gilt.
8. Wähle eine andere Zahlungsart, wenn die gewählte einen engeren Rahmen hat.
9. Zahle nicht mehr ein, solange die Auszahlung offen ist.
10. Lade die Kontoübersicht neu, damit aktualisierte Werte erscheinen.
11. Mache einen Screenshot von der Meldung und vom angezeigten Rahmen.
12. Prüfe, ob mehrere Auszahlungen am selben Tag den Gesamtrahmen überschreiten.
13. Verteile größere Auszahlungen auf mehrere Tage, wenn ein Tagesrahmen gilt.
14. Lies im Konto, welche Bedingungen an den aktiven Bonus geknüpft sind.
15. Halte die Angaben zu deinem Konto aktuell, damit keine Prüfung den Rahmen senkt.
16. Frage den Support, wenn der Betrag klar unter dem angezeigten Rahmen liegt.

Kontaktiere den Support, wenn der abgelehnte Betrag unter dem in deinem Konto genannten Rahmen liegt und kein Bonus aktiv ist.

Melde dich nach jeder Sitzung sauber ab und prüfe vor der nächsten Einzahlung den Kontostand sowie einen möglichen offenen Bonus, denn so vermeidest du doppelte Buchungen, alte Sitzungen und abgelehnte Beträge.