Kliknete na tlačidlo vkladu a peniaze zmiznú z účtu skôr, než si stihnete prečítať, čo bonus vyžaduje. Najčastejšou chybou v tejto chvíli je, že hráč vloží celú sumu naraz a až potom zistí, že podmienky bonusu sa vzťahujú na inú sumu, než očakával. Pred potvrdením vkladu si vždy skontrolujte, na akú sumu sa bonus vzťahuje.

Uvítací bonus v Doublestar

Ako zistím, na aký vklad sa vzťahuje uvítací bonus?

Bonus sa spravidla viaže na konkrétny typ prvého vkladu, nie na ľubovoľnú sumu. V platobnej obrazovke sa zobrazí pole pre bonusový kód, ktoré musí byť vyplnené správne. Skontrolujte, či máte zaškrtnutú možnosť aktivácie bonusu ešte pred odoslaním platby. Ak pole preskočíte, vklad prebehne bez bonusu a dodatočne sa už nedá pripísať.

Musím bonusový kód zadať pri každom vklade?

Kód sa zadáva pri vklade, na ktorý sa bonus vzťahuje, teda najčastejšie pri prvom. Pri ďalších vkladoch už kód potrebný nebýva, ak nejde o samostatnú akciu. Skontrolujte si, či je kód v poli naozaj celý a bez medzier. Nesprávne zadaný kód je najčastejším dôvodom, prečo bonus nepríde. Ak si nie ste istí, vklad odložte a kód si najprv overte.

Čo sa stane, ak vložím peniaze bez aktivovaného bonusu?

Vklad sa pripíše na váš zostatok, ale bez bonusovej časti. Neskôr ho už nie je možné spätne priradiť k ponuke. Ak chcete bonus využiť, musíte ho aktivovať pred potvrdením platby. Skontrolujte stav svojho účtu hneď po vklade, aby ste prípadný rozdiel zachytili včas.

Ovplyvňuje bonus to, z ktorých hier môžem hrať?

Bonusové prostriedky sa zvyčajne dajú použiť len v určených hrách alebo kategóriách. Pri hre mimo tohto zoznamu sa bonusové peniaze nezapočítavajú do podmienok. Skontrolujte si zoznam hier ešte pred prvou stávkou z bonusu. Hrajte najprv hru, ktorá je pre bonus určená, a až potom skúšajte ostatné.

Ako zistím, či mi bonus ešte platí?

Platnosť bonusu je obmedzená a po jej uplynutí sa nevyužité bonusové prostriedky odstránia. Stav nájdete v prehľade bonusov na svojom účte. Skontrolujte si ho vždy, keď sa k hre vraciate po dlhšej pauze. Ak je bonus blízko konca platnosti, je lepšie ho neaktivovať vôbec.

Hry a hranie na mobile

Funguje Doublestar na mobile bez inštalácie?

Hrať sa dá priamo v prehliadači telefónu, bez sťahovania čohokoľvek. Stačí zadať adresu a prihlásiť sa do svojho účtu. Rozhranie sa prispôsobí menšej obrazovke, takže tlačidlá vkladu a hier sú dostupné. Skontrolujte, či máte stabilné pripojenie, iné nie je potrebné.

Prečo sa mi hry na telefóne nenačítajú?

Najčastejšie ide o staršiu verziu prehliadača alebo o zablokované cookies. Skúste prehliadač aktualizovať a cookies povoliť. Pomôcť môže aj obnovenie stránky alebo vypnutie režimu šetrenia dát. Ak sa hra stále nespustí, vyskúšajte iný prehliadač v telefóne.

Má Doublestar casino app alebo stačí prehliadač?

Na hranie nie je potrebná žiadna inštalácia, pretože všetko beží v prehliadači. Ak niekde narazíte na ponuku stiahnuť Doublestar casino app, overte si najprv, či ide o oficiálny zdroj. doublestars.sk ponúka hry priamo v prehliadači, takže inštalácia nie je potrebná. Skontrolujte adresu v lište prehliadača ešte pred prihlásením.

Ako si na mobile nastavím zobrazenie hier?

Väčšina hier sa na menšiu obrazovku prispôsobí automaticky. Ak je hracie pole príliš malé, otočte telefón na šírku. Skontrolujte, či máte vypnuté zväčšenie textu v nastaveniach prehliadača, ktoré môže rozhádzať tlačidlá. Pri hre na výšku sa niektoré ovládače zobrazujú menšie.

Môžem hrať cez mobilné dáta?

Áno, hra funguje aj cez mobilné dáta, pokiaľ je pripojenie stabilné. Pri slabom signáli sa môže hra zaseknúť alebo načítať pomaly. Skontrolujte si, či máte dostatok dát na dlhšiu hru. Pri výpadku sa vráťte na obrazovku hry a obnovte stránku.

Zodpovedná hra

Ako si nastavím limit na svoje vklady?

Limit vkladov sa nastavuje v nastaveniach účtu a platí pre všetky ďalšie vklady. Po jeho potvrdení sa suma nedá jednoducho zvýšiť, preto si ju dobre premyslite. Skontrolujte, či limit zodpovedá vašim možnostiam, nie očakávaniam. Ak si nie ste istí, nastavte najprv nižšiu sumu.

Čo znamená, keď si nastavím časový limit?

Časový limit obmedzí, ako dlho môžete zostať pri hre. Po jeho uplynutí sa relácia uzavrie a vy sa musíte prihlásiť znova. Nastavte si ho ešte predtým, než začnete hrať, nie počas hry. Skontrolujte, či sa limit naozaj uložil, aby ste sa naň mohli spoľahnúť.

Môžem si vziať pauzu od hrania?

Pauzu si môžete nastaviť v nastaveniach účtu na určité obdobie. Počas pauzy sa nedá vkladať ani hrať. Skontrolujte si, dokedy pauza platí, aby ste vedeli, kedy sa účet znova otvorí. Ak pauzu potrebujete predĺžiť, urobte to skôr, než vyprší.

Ako spoznám, že už hrať nevládzem?

Varovným signálom je, keď hráte dlhšie, než ste si naplánovali, alebo keď doháňate prehru ďalším vkladom. Skontrolujte si svoj prehľad transakcií za posledný týždeň. Ak sa v ňom objavia sumy, ktoré ste neplánovali, urobte si pauzu. Hra má zostať zábavou, nie spôsobom, ako riešiť iné problémy.

Registrácia a prihlásenie

Čo potrebujem na registráciu v Doublestar?

Na registráciu potrebujete e-mail, ktorý pravidelne používate, a heslo. Údaje zadávajte presne tak, ako sú vo vašich dokladoch, aby neskôr sedeli pri overení. Skontrolujte si e-mail ešte pred odoslaním formulára. Po registrácii vám príde správa na potvrdenie adresy.

Prečo mi neprichádza overovací e-mail?

Správa môže skončiť v spame alebo v hromadných správach. Skontrolujte tieto priečinky ešte pred ďalším pokusom o odoslanie. Ak sa správa neobjaví, overte, či ste e-mail zadali bez preklepu. Pri opakovanom odoslaní sa môže stať, že prvá správa už neplatí.

Ako sa mám prihlásiť, keď som zabudol heslo?

Na prihlasovacej obrazovke zvoľte obnovenie hesla. Na váš e-mail príde odkaz, cez ktorý si nastavíte nové heslo. Skontrolujte, či nové heslo spĺňa požadovanú dĺžku a obsahuje potrebné znaky. Staré heslo prestane platiť hneď po zmene.

Prečo odo mňa pri registrácii žiadajú ďalšie údaje?

Ďalšie údaje slúžia na overenie totožnosti a na ochranu vášho účtu. Bez overenia sa môže zablokovať výber peňazí. Pripravte si doklad, ktorý máte po ruke, a nahrajte ho v dobrej kvalite. Skontrolujte, či sú všetky rohy dokladu viditeľné a text čitateľný.