Pieteikšanās lauks atsakās pieņemt paroli pat tad, ja tā ir pareiza, un konts tiek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem. Biežākais iemesls ir pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās reižu īsā laikā, kas aktivizē drošības bloķēšanu.

Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem pieteikšanās forma parāda kļūdas ziņojumu vai paziņojumu par konta bloķēšanu.

• Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
• Iespējams, ka parole tika nomainīta citā ierīcē.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu īsā laikā.
• Pārlūkprogrammā saglabāta novecojusi parole.
• Konta drošības sistēma reaģē uz aizdomīgu aktivitāti.

1. Pārliecinies, ka ievadi pareizo lietotājvārdu vai e-pasta adresi.
2. Pārbaudi, vai Caps Lock nav ieslēgts un vai tastatūras izkārtojums atbilst parolei.
3. Izmēģini pieteikšanos citā pārlūkprogrammā vai privātajā režīmā.
4. Notīri pārlūkprogrammas saglabātos datus un kešatmiņu.
5. Atver pieteikšanās lapu un izmanto funkciju “Aizmirsu paroli”.
6. Ja esi mainījis e-pastu, pārbaudi, vai parole tika nosūtīta uz veco adresi.
7. Pārliecinies, ka lietotājvārds nav reģistrēts ar lielajiem burtiem, ja sistēma to nepieprasa.
8. Pagaidi dažas minūtes pēc bloķēšanas, pirms mēģini vēlreiz.
9. Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinies ar atbalsta dienestu, izmantojot oficiālo e-pastu.
10. Nekad neievadi savu paroli citās vietnēs vai trešo pušu lapās.
11. Pēc piekļuves atjaunošanas nomaini paroli uz unikālu un drošu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc visiem šiem soļiem konts joprojām ir bloķēts vai nesaņem paroles atjaunošanas e-pastu.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta veikšanas konta atlikums paliek nemainīgs, un bonusa sadaļā neparādās ne bonuss, ne bezmaksas griezieni.

• Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.
• Depozīts tika veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz konkrētu depozīta veidu vai spēli.
• Konts jau iepriekš ir izmantojis līdzīgu bonusa piedāvājumu.
• Depozīta summa neatbilst minimālajai prasībai, kas noteikta bonusa nosacījumos.

1. Pārbaudi, vai esi ievadījis pareizo bonusu kodu pirms depozīta apstiprināšanas.
2. Atver bonusa sadaļu un apskati, vai piedāvājums ir aktīvs.
3. Pārliecinies, vai depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
4. Pārbaudi, vai izvēlētais depozīta veids ir iekļauts bonusa nosacījumos.
5. Ja bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārliecinies, vai tavs konts atbilst šim kritērijam.
6. Apskati bonusa derīguma termiņu – iespējams, tas jau ir beidzies.
7. Pārbaudi, vai neesi jau izmantojis citu welcome bonusu.
8. Ja esi veicis vairākus depozītus, noskaidro, kurš no tiem tika ieskaitīts bonusa aktivizēšanai.
9. Pārliecinies, ka konta valūta atbilst bonusa piedāvājuma valūtai.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno depozīta apstiprinājumu.

Vērsies pie atbalsta dienesta, ja bonusa nosacījumi ir izpildīti, bet bonuss vai griezieni joprojām nav piešķirti.

Depozīts no bankas ir nosūtīts, bet nav ieskaitīts kazino bilancē

Bankas kontā redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilancē tā neparādās uzreiz.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts tika veikts ar bankas pārskaitījumu, nevis ar karti vai citu tūlītēju metodi.
• Ievadītais konta numurs vai atsauce bija nepareiza.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir apturējis darījumu papildu pārbaudei.
• Kazino konts nav pilnībā verificēts, tāpēc maksājums tiek aizturēts.

1. https://betsafe1.lv/ lapā atver depozīta vēsturi un pārbaudi, vai darījums ir redzams kā “gaida apstiprinājumu”.
2. Pārliecinies, vai bankas kontā norādītā summa precīzi atbilst depozīta summai.
3. Pārbaudi, vai esi ievadījis pareizo atsauces numuru, ja tāds tika prasīts.
4. Ja izmantoji bankas pārskaitījumu, ļauj tam apstrādāties atbilstoši bankas darba laikam.
5. Atver kazino depozīta lapu vēlreiz un pārliecinies, ka darījums nav divkāršojies.
6. Pārbaudi, vai konts ir verificēts – dažos gadījumos bez tā nauda netiek ieskaitīta.
7. Ja esi veicis vairākus depozītus, pārbaudi, vai visi ir redzami vēsturē.
8. Sazinies ar savu banku un jautā par pārskaitījuma statusu.
9. Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, sazinies ar kazino atbalsta dienestu.
10. Saglabā bankas maksājuma apstiprinājumu un iesniedz to atbalsta dienestam.

Vērsies pie atbalsta dienesta, ja banka apstiprina veikto pārskaitījumu, bet kazino bilancē nauda joprojām nav parādījusies.

Izņemšana joprojām gaida apstiprinājumu

Pēc izņemšanas pieprasījuma nauda kontā joprojām ir redzama kā “gaida” un netiek pārskaitīta uz bankas kontu.

• Konts nav verificēts vai trūkst dokumentu.
• Izņemšanas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Izņemšanas metode atšķiras no depozīta metodes.
• Bankas dati nav precīzi vai nav atjaunināti.
• Notiek papildu drošības pārbaude.

1. Pārbaudi, vai esi pabeidzis visus bonusa derīguma nosacījumus.
2. Apskati, vai izņemšanas metode sakrīt ar depozīta metodi.
3. Pārliecinies, ka tavs konts ir pilnībā verificēts.
4. Pārbaudi, vai bankas konta numurs ir ievadīts pareizi.
5. Atver izņemšanas vēsturi un apskati pieprasījuma statusu.
6. Ja pieprasījums ir “gaida”, pagaidi, līdz tas tiek apstrādāts.
7. Pārliecinies, ka neesi iesniedzis vairākus izņemšanas pieprasījumus vienlaikus.
8. Pārbaudi, vai tavs konts nav bloķēts citu iemeslu dēļ.
9. Ja izņemšana tiek aizturēta, sazinies ar atbalsta dienestu un pajautā iemeslu.
10. Nesāc jaunu izņemšanas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl nav pabeigts.
11. Ja pieprasījums ir iesaldēts ilgāk par parasto apstrādes laiku, sazinies ar atbalsta dienestu.

Vērsies pie atbalsta dienesta, ja izņemšanas statuss nav mainījies ilgāku laiku un neesi saņēmis paziņojumu par iemeslu.

Ātrā atbilde

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Pieteikšanās problēmas visbiežāk rodas nepareizas paroles dēļ, tāpēc pirms atkārtota mēģinājuma izmanto paroles atjaunošanas funkciju. Bonusa neieskaitīšana parasti saistīta ar to, ka kods netika ievadīts pirms depozīta. Depozīta kavēšanās bieži ir bankas pārskaitījuma apstrādes dēļ. Izņemšanas aizture visbiežāk saistīta ar nepilnīgu verifikāciju. Katrā no šiem gadījumiem pirmais solis ir pārbaudīt attiecīgo sadaļu savā kontā. Ja problēma nepazūd, sazinies ar atbalsta dienestu un sniedz precīzu informāciju par darījumu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras darbības pārliecināties, ka esi pieteicies savā kontā un izmantojis pareizo bonusa kodu.