Når du sammenligner Betify casino med det du brukte før, merker du kanskje at siden ikke laster like raskt eller at et spill stopper. Den vanligste årsaken er nettleserens lagrede data eller en ustabil mobilforbindelse.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit side, en evig spinner eller et spill som fryser, ofte etter at du har byttet fra Wi-Fi til mobildata.
- Nettleserens cache eller informasjonskapsler er utdaterte.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
- En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
- Nettleseren er gammel og støtter ikke spillmotoren.
- For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen.
- Åpne Betify casino i en ny fane og se om forsiden lastes.
- Bytt til et stabilt Wi-Fi eller slå mobildata av og på.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
- Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner og apper du ikke bruker.
- Start telefonen på nytt.
- Slå på flymodus i noen sekunder og deretter av.
- Test om et enkelt spill laster, ikke bare forsiden.
- Noter eventuell feilmelding før du går videre.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere nettverk.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over eller under det som er tillatt, selv om du har penger på kontoen.
- Beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din konto.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Uttaket overstiger det som kan tas ut om gangen.
- Kontoen mangler nødvendig bekreftelse for uttak.
- Du har valgt en annen valuta enn den kontoen bruker.
- Les meldingen nøyaktig og noter hvilken grense som er nevnt.
- Juster beløpet til et nivå som ligger innenfor det som er oppgitt.
- Prøv et mindre uttak hvis det store avvises.
- Sjekk at valutaen i skjemaet stemmer med kontoen din.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt mangler.
- Vent til neste periode hvis en daglig grense er nådd.
- Del opp et stort uttak i flere mindre der det er tillatt.
- Logg inn på Betify casino og se hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
- Prøv igjen med et beløp som er klart innenfor grensene.
- Ta skjermbilde av avvisningen før du kontakter support.
Kontakt support hvis du mener at grensen er feil eller hvis avvisningen fortsetter selv med et lite beløp.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du kommer ikke inn, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Feil passord eller brukernavn er skrevet inn.
- For mange forsøk har utløst en midlertidig låsing.
- Store bokstaver eller skjulte tegn følger med passordet.
- Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte.
- En sikkerhetskontroll venter på svar.
- Skriv passordet sakte og sjekk at Caps Lock er av.
- Bruk passordfeltets vis-funksjon for å se tegnene.
- Kopier brukernavnet fra en tidligere e-post hvis du er usikker.
- Vent litt hvis kontoen er låst og prøv deretter på nytt.
- Bruk glemt passord-funksjonen for å sette et nytt passord.
- Sjekk søppelposten for e-post om tilbakestilling.
- Logg inn i en vanlig nettleser i stedet for en privat fane.
- Slå av autofyll hvis det fyller inn gamle opplysninger.
- Fullfør sikkerhetskontrollen hvis den dukker opp.
- Ikke prøv mange ganger på rad, da kan låsen forlenges.
Kontakt support hvis du ikke mottar e-post for tilbakestilling eller hvis kontoen forblir låst.
Uttak som står som ventende
Du har bedt om uttak, men statusen endres ikke og pengene er ikke synlige på kontoen din.
- Uttaket er ikke ferdig behandlet ennå.
- Identitetsbekreftelse eller dokumentasjon mangler.
- Et innskudd må først bekreftes.
- Du har valgt en uttaksmetode som krever ekstra kontroll.
- En bonus eller kampanje er knyttet til saldoen.
- Se på statusen i kontohistorikken for å finne stegnavnet.
- Sjekk om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
- Last opp dokumentene på nytt hvis de er avvist.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet i profilen.
- Vent til eventuell bonus er ferdig behandlet.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er åpen.
- Se om det samme uttaket står to ganger i historikken.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
- Noter når forespørselen ble sendt og hva statusen er.
- Ta skjermbilde av historikken før du kontakter support.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at all dokumentasjon er levert.
Hold nettleseren oppdatert og bruk et stabilt nettverk, så unngår du de fleste last- og innloggingsproblemene.