Pulksten septiņos no rīta, ceļā uz darbu, tu atver telefonu, lai ātri pārbaudītu savu kontu, bet pēc paroles ievadīšanas redzi paziņojumu par nepareiziem datiem. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas uz laiku bloķē pieteikšanos.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc kļūdām
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama. spelet-lv.eu.com/ var būt vietne, kurā tu mēģini pieteikties, tāpēc pārbaudi, vai esi īstajā lapā un vai ievadi pareizos datus.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
- Ievadīti lieki tukšumi vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Pieteikšanās mēģināta no citas ierīces vai pārlūka, kurā nav saglabātu datu.
- Pārbaudi, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti bez liekiem tukšumiem.
- Pārslēdz tastatūras izkārtojumu uz latviešu vai angļu valodu atbilstoši tam, kā veidoji paroli.
- Izmēģini citu pārlūku vai atver lapu privātajā režīmā.
- Ja parole aizmirsta, izmanto funkciju “Aizmirsu paroli” un seko norādēm uz e-pastu.
- Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem nogaidi norādīto laiku, pirms mēģini vēlreiz.
- Ja konts joprojām bloķēts, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi savu lietotājvārdu.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc gaidīšanas un pārlūka maiņas pieteikšanās joprojām nav iespējama.
Iemaksa norakstīta no bankas, bet nav redzama kontā
Bankas izrakstā redzams maksājums, bet spēlētāja kontā bilance nav mainījusies. Visbiežāk nauda vēl ceļā starp banku un vietni.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts.
- Iemaksa veikta ar citu kontu vai karti, kas nav saistīta ar spēlētāja profilu.
- Darījums pārtraukts pārlūka aizvēršanas dēļ.
- Bankas pusē veikts papildu apstiprinājums, kas nav pabeigts.
- Iemaksa atgriezta bankā kā noraidīta.
- Pārbaudi bankas izrakstu un pieraksti darījuma summu un laiku.
- Atver savu profilu vietnē un pārbaudi darījumu vēsturi.
- Ja darījums redzams kā apstrādē, nogaidi un pārbaudi vēlreiz vēlāk.
- Pārliecinies, ka iemaksa veikta ar to pašu maksāšanas līdzekli, kas reģistrēts profilā.
- Ja banka naudu norakstījusi, bet vietnē tās nav, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno izraksta kopiju.
Kontaktē atbalsta dienestu, ja pēc gaidīšanas nauda joprojām nav ieskaitīta un banka to nav atgriezusi.
Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Maksājums tiek noraidīts ar ziņu par limitu vai atļauto summu. Iemesls parasti ir profila vai maksājumu noteikumu ierobežojums.
- Darījuma summa pārsniedz vienam maksājumam atļauto.
- Dienas vai mēneša kopsumma jau sasniegta.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Izmaksas summa pārsniedz pieejamo bilanci pēc bonusa noteikumiem.
- Maksāšanas līdzeklis neatbilst izmaksas noteikumiem.
- Samazini darījuma summu un mēģini vēlreiz.
- Pārbaudi, vai esi sasniedzis dienas vai mēneša limitu, un nogaidi nākamo periodu.
- Pabeidz profila apstiprināšanu, ja tā nav pabeigta.
- Izmanto to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru veikta iemaksa.
- Ja izmaksa noraidīta bonusa dēļ, pārbaudi, vai esi izpildījis bonusa nosacījumus.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja neviens no iemesliem nav skaidrs.
Vērsies atbalsta dienestā, ja limits tiek piemērots nepamatoti un darījums atkārtoti tiek noraidīts.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Pieprasījums redzams kā “gaidīšanā”, bet statuss nemainās. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta pārbaude vai papildu dokumentu pieprasījums.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
- Nepieciešami papildu dokumenti.
- Izmaksa veikta uz kontu, kas neatbilst profila datiem.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Pieprasījums iesniegts brīvdienās vai ārpus apstrādes laika.
- Pārbaudi profila statusu un vai visi dati ir aizpildīti.
- Augšupielādē pieprasītos dokumentus, ja tie tiek prasīti.
- Pārliecinies, ka izmaksas konts pieder tev un sakrīt ar profila vārdu.
- Pārbaudi, vai esi izpildījis visus bonusa nosacījumus pirms izmaksas.
- Ja statuss nemainās ilgāk par ierasto, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi pieprasījuma numuru.
Kontaktē atbalsta dienestu, ja pieprasījums joprojām ir gaidīšanā un visi dokumenti jau iesniegti.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras iemaksas pārbaudi, vai esi pieteicies pareizajā vietnē un vai profila dati sakrīt ar maksāšanas līdzekli.