Pēc darba, atverot Olybet Casino telefonā, redzat, ka izmaksa joprojām gaida apstiprinājumu, lai gan nauda bija jāsaņem ātrāk. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbilstoši dokumenti.
Kā rīkoties, ja izmaksa kavējas
Jūs redzat, ka izmaksa ir statusā “gaida” ilgāk nekā parasti. Bieži iemesls ir tas, ka konts nav pilnībā verificēts vai arī izmaksas pieprasījums ir iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes. Ja esat pabeidzis visus soļus, https://olybetcasino.eu.com/ var palīdzēt saprast, kāpēc nauda vēl nav ceļā.
- Konta verifikācija nav pabeigta.
- Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Nepietiekami līdzekļi likmes prasību izpildei.
- Nepareizi ievadīti bankas rekvizīti.
- Tehniskas aizķeršanās maksājumu apstrādē.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus KYC dokumentus.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai likmes prasības ir izpildītas.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
- Pārbaudiet bankas konta numuru, kas norādīts profilā.
- Ja izmaksa joprojām nav apstrādāta, pagaidiet vēl vienu darba dienu.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu dokumentu pieprasījums.
- Atveriet tiešsaistes čatu un aprakstiet situāciju īsi.
- Pievienojiet ekrānuzņēmumu ar izmaksas statusu.
- Ja atbilde nav saņemta, rakstiet atbalsta e-pastam.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu dokumentu iesniegšanas izmaksa joprojām ir “gaida” ilgāk par divām darba dienām.
Kāpēc depozīts vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ
Jūs redzat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu. Biežākie iemesli ir konta līmenim noteiktie ierobežojumi vai bonusa noteikumi, kas ierobežo izmaksas summu.
- Depozīta summa pārsniedz jūsu konta limitu.
- Izmaksas pieprasījums ir lielāks par atļauto vienreizējo summu.
- Bonusa nosacījumi ierobežo maksimālo izmaksas apjomu.
- Konta statuss neļauj veikt starptautiskus maksājumus.
- Nepietiekams atlikums, lai segtu komisijas maksu.
- Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu profilā.
- Salīdziniet depozīta summu ar norādīto maksimālo summu.
- Ja esat izmantojis bonusu, apskatiet tā noteikumus par izmaksas griestiem.
- Mēģiniet veikt mazāku depozītu vai izmaksu.
- Pārliecinieties, ka izvēlētā maksājuma metode atbalsta jūsu summu.
- Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinieties ar atbalstu.
- Lūdziet precizēt, kāds limits attiecas uz jūsu kontu.
- Ja nepieciešams, lūdziet palielināt limitu atbilstoši jūsu statusam.
- Veiciet darījumu vēlreiz pēc limita precizēšanas.
Kontaktējiet atbalstu, ja limits tiek piemērots bez skaidra iemesla vai ja tas mainījies bez jūsu lūguma.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts
Jūs redzat kļūdas paziņojumu, ka lietotājvārds vai parole nav pareiza, vai arī konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīti dati vai pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu.
- Iespējams, ka konts ir atslēgts drošības nolūkos.
- Pārlūkā saglabājušies vecie pieteikšanās dati.
- Lietotājvārdā ievadītas nepareizas rakstzīmes.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav lieku atstarpju.
- Izmantojiet “aizmirsu paroli” funkciju, lai atiestatītu paroli.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemta saite paroles atiestatīšanai.
- Atveriet pārlūku privātajā režīmā un mēģiniet vēlreiz.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārliecinieties, ka ievadāt datus tieši, nevis kopējat no veca ieraksta.
- Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku pirms nākamā mēģinājuma.
- Nemēģiniet pieteikties ar citu ierīci vienlaikus.
- Ja bloķējums nepazūd, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Vērsieties pie atbalsta, ja pēc paroles atiestatīšanas joprojām nevarat pieteikties vai konts paliek bloķēts.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Jūs redzat, ka identitātes pārbaude joprojām ir “procesā” vai arī dokumenti ir noraidīti. Iemesls parasti ir neskaidri vai nepilnīgi iesniegti dokumenti.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
- Dokuments ir beidzies.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta vārdam.
- Trūkst adreses apstiprinājuma.
- Dokuments ir iesniegts formātā, ko sistēma nepieņem.
- Pārbaudiet, vai augšupielādētais fails ir skaidri salasāms.
- Pārliecinieties, ka dokumenta malas nav nogrieztas.
- Iesniedziet dokumentu no jauna, ja tas ir neskaidrs.
- Pārbaudiet, vai dokumentā norādītais vārds un uzvārds precīzi atbilst kontam.
- Ja nepieciešams adreses apstiprinājums, izmantojiet rēķinu ar jūsu vārdu un adresi.
- Pārliecinieties, ka rēķins nav vecāks par trim mēnešiem.
- Augšupielādējiet dokumentus atsevišķi, nevis vienā failā.
- Pēc iesniegšanas pagaidiet apstiprinājumu e-pastā.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu un jautājiet, kāda informācija trūkst.
Kontaktējiet atbalstu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez konkrēta paskaidrojuma.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms pirmās izmaksas pabeigt pilnu profila aizpildīšanu un augšupielādēt skaidrus dokumentus.