Ένα μικρό λάθος στην τελευταία συνεδρία, όπως μια κατάθεση που έγινε από λογαριασμό άλλου ονόματος, εμφανίζεται στην οθόνη ως συναλλαγή που απορρίπτεται αμέσως. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα στοιχεία του παίκτη δεν ταιριάζουν με εκείνα του τραπεζικού λογαριασμού ή του εγγράφου ταυτοποίησης.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η κατάθεση ή η ανάληψη δεν εγκρίθηκε, χωρίς το ποσό να κινείται τελικά.

• Το ποσό είναι κάτω ή πάνω από τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την ταυτοποίηση.
• Το μέσο πληρωμής δεν ανήκει στον ίδιο τον παίκτη.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει στο ανώτατο όριο συναλλαγών της περιόδου.
• Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει το υπόλοιπο.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στη σελίδα λογαριασμού και δες το ακριβές μήνυμα απόρριψης.
2. Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα κατάθεσης.
3. Βεβαιώσου ότι το μέσο πληρωμής είναι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό.
4. Ολοκλήρωσε τυχόν εκκρεμή βήματα ταυτοποίησης πριν δοκιμάσεις ξανά.
5. Δοκίμασε μικρότερο ποσό, μέσα στα όρια που βλέπεις.
6. Έλεγξε αν υπάρχει παλιά συναλλαγή σε εκκρεμότητα που δεσμεύει υπόλοιπο.
7. Αν χρησιμοποιείς κάρτα, βεβαιώσου ότι είναι ενεργή και στο όνομά σου.
8. Απόφυγε να κάνεις πολλές προσπάθειες σε σύντομο διάστημα, γιατί μπλοκάρουν το αίτημα.
9. Στην Leon Casino επίσημη σελίδα βρίσκεις τις σελίδες λογαριασμού όπου φαίνονται τα όρια και το ιστορικό.
10. Κατέγραψε το αναγνωριστικό της απορριφθείσας συναλλαγής πριν ζητήσεις βοήθεια.
11. Έλεγξε αν το leon casino bonus που χρησιμοποίησες περιορίζει το ποσό ανάληψης.
12. Επανάλαβε τη συναλλαγή μόνο αφού διορθώσεις την αιτία που είδες.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα απόρριψης δεν εξηγεί ποιο όριο παραβιάστηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις διορθώσει όλα τα παραπάνω και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη.

Ταυτοποίηση που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση ελέγχου να μένει ανοιχτή ή ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με όσα δηλώθηκαν στον λογαριασμό.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
• Αποστολή του ίδιου αρχείου πολλές φορές δημιουργεί διπλές εκκρεμότητες.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει εύκολα.

1. Δες στην κατάσταση λογαριασμού ποιο έγγραφο ζητείται συγκεκριμένα.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και όλα τα στοιχεία.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης συμφωνούν με τον λογαριασμό.
5. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε πρόσφατο έγγραφο στο όνομά σου.
6. Στείλε ένα αρχείο τη φορά, όχι πολλές εκδοχές μαζί.
7. Χρησιμοποίησε κοινή μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει σε κάθε συσκευή.
8. Μην καλύπτεις στοιχεία του εγγράφου, εκτός από όσα δεν αφορούν τον έλεγχο.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις νέο αρχείο.
10. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις, με την ημερομηνία αποστολής.
11. Αν το πρόβλημα αφορά ανάληψη, μην την επαναλαμβάνεις πριν κλείσει ο έλεγχος.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται χωρίς αιτιολόγηση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρό έγγραφο και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα, ενώ το υπόλοιπο στο καζίνο δεν έχει αλλάξει.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία από το μέσο πληρωμής.
• Η κατάθεση έγινε με διαφορετικά στοιχεία από εκείνα του λογαριασμού.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία πληρωμής.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης που κρατά τη συναλλαγή.
• Η σελίδα δεν ανανεώθηκε και δείχνει παλιό υπόλοιπο.

1. Ανανέωσε τη σελίδα λογαριασμού και δες ξανά το ιστορικό συναλλαγών.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
3. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του μέσου πληρωμής είναι ίδια με εκείνα του λογαριασμού.
4. Έλεγξε αν η τράπεζα εμφανίζει τη χρέωση ως εκκρεμή ή ως ολοκληρωμένη.
5. Δες αν υπάρχει αίτημα ταυτοποίησης που περιμένει απάντηση.
6. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για να «καλύψεις» το ποσό.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
8. Σημείωσε το αναγνωριστικό της κατάθεσης όπως φαίνεται στο ιστορικό.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία πριν στείλεις αίτημα.
10. Αν το ποσό δεν εμφανιστεί, στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και το αναγνωριστικό.
11. Απόφυγε να αλλάξεις μέσο πληρωμής όσο εκκρεμεί η ίδια κατάθεση.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό λείπει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις και τα δύο αποδεικτικά, από τράπεζα και καζίνο, και η κατάθεση δεν εμφανίζεται.

Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός που κλειδώνει

Ο παίκτης βλέπει λάθος κωδικό ή μήνυμα ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από απομνημόνευση ή αυτόματη συμπλήρωση.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Παρωχημένος κωδικός 2FA στη συσκευή.
• Αλλαγή συσκευής ή προγράμματος περιήγησης χωρίς νέα σύνδεση.
• Πρόχειρη σύνδεση από δημόσιο δίκτυο που μπλοκάρεται.

1. Γράψε τον κωδικό με το χέρι αντί να τον αφήσεις στην αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε ότι το πληκτρολόγιο δεν προσθέτει κενά ή κεφαλαία.
3. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς το ίδιο email ή όνομα χρήστη με την εγγραφή.
4. Αν χρησιμοποιείς 2FA, πάρε νέο κωδικό από την εφαρμογή και δοκίμασε αμέσως.
5. Δοκίμασε από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού, όχι από άλλη εφαρμογή.
6. Κλείσε και άνοιξε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης πριν δοκιμάσεις πάλι.
7. Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα λάθος κωδικό, γιατί το κλείδωμα παρατείνεται.
8. Περίμενε να λήξει το κλείδωμα πριν κάνεις νέα προσπάθεια.
9. Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη διαδικασία επαναφοράς από το email σου.
10. Ολοκλήρωσε την επαναφορά από συσκευή που χρησιμοποιείς τακτικά.
11. Αν το leon casino bet σε απασχολεί εκείνη τη στιγμή, άφησε πρώτα να κλείσει η σύνδεση και μετά συνέχισε.
12. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα μένει και μετά την αναμονή ή την επαναφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν δεν μπορείς να συνδεθείς ούτε με νέο κωδικό μετά την επαναφορά.

Η συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να χρησιμοποιείς πάντα τα ίδια στοιχεία, ίδιο όνομα και ίδιο μέσο πληρωμής, σε κάθε συναλλαγή και σε κάθε σύνδεση.