Du glemte å logge ut forrige gang, og det kan ha endret hvilke bonuser du ser. Det lesere oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at innloggingsproblemet skyldes feil passord, når det egentlig handler om noe annet.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en bonus etter at jeg har logget inn?

Etter at du har logget inn på Lucky Ones Casino, går du til kampanjesiden og velger tilbudet du vil bruke. Noen bonuser krever at du skriver inn en kampanjekode i feltet før du bekrefter. Sjekk at bonusen er knyttet til riktig innskudd, og at du har trykket på aktiveringsknappen. Uten denne bekreftelsen blir ikke bonusen lagt til kontoen.

Hvorfor vises ikke bonusen min selv om jeg er innlogget?

Bonusen kan mangle fordi du ikke fullførte aktiveringen, eller fordi innskuddet ble gjort før du valgte tilbudet. En annen årsak er at du allerede har en aktiv bonus som blokkerer nye. Logg inn og se under aktive bonuser om noe ligger der fra før. Du kan også sjekke kampanjesiden for å se om tilbudet fortsatt gjelder for din konto.

Kan jeg bruke samme bonus flere ganger?

De fleste bonuser i Casino Lucky Ones er ment for én gangs bruk per konto. Når du har brukt en bonus, forsvinner den fra listen over tilgjengelige tilbud. Du kan ikke aktivere samme kampanje på nytt med mindre den dukker opp igjen som et nytt tilbud. Logg inn og se etter nye kampanjer i stedet for å lete etter den gamle.

Hva skjer med bonusen hvis jeg logger ut midt i omsetningen?

Bonusen og fremdriften din lagres på kontoen, så du kan fortsette der du slapp når du logger inn igjen. Selve omsetningskravet løper videre så lenge bonusen er aktiv. Du bør derfor ikke regne med at en pause stopper kravet. Logg inn og sjekk hvor mye som gjenstår før du spiller videre.

Hvorfor blir bonusen fjernet når jeg logger inn?

En bonus kan bli fjernet hvis du har brutt vilkårene, for eksempel ved å spille et spill som ikke teller mot omsetningen. Den kan også forsvinne hvis du ba om uttak før kravet var oppfylt. Logg inn og se om det står en melding om hvorfor bonusen er borte. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener fjerningen er feil.

Innskudd og uttak

Hvordan gjør jeg et innskudd etter innlogging?

Når du er logget inn, går du til kassen og velger innskudd. Der velger du beløp og bekrefter med den betalingsmåten du vil bruke. Sjekk at du er på riktig konto før du bekrefter, slik at pengene ikke havner hos feil spiller. Etterpå kan du se saldoen oppdateres i kassen.

Hvorfor får jeg ikke logget inn for å gjøre et uttak?

Innloggingsproblemet kan skyldes at du har skrevet passordet feil, eller at kontoen venter på en bekreftelse. Noen ganger er det også midlertidig stengt fordi du har nådd en grense. Prøv å tilbakestille passordet via innloggingssiden. Hvis det ikke hjelper, kan Lucky Ones Casino logg inn gi deg en vei inn igjen, men sjekk først at du bruker riktig e-postadresse.

Hvor lang tid tar et uttak etter at jeg har logget inn?

Behandlingstiden varierer med betalingsmåten, og noen uttak går raskere enn andre. Du kan følge statusen i kassen etter at du har sendt forespørselen. Sjekk at alle dokumenter er levert, slik at ikke uttaket blir stående på vent. Logg inn og se om statusen har endret seg før du sender en ny forespørsel.

Kan jeg gjøre innskudd uten å logge inn?

Nei, du må være logget inn for å gjøre et innskudd. Innloggingen er det som knytter betalingen til din konto. Uten den kan ikke Casino Lucky Ones vite hvem pengene skal registreres på. Logg inn først, og gå deretter til kassen for å fullføre innskuddet.

Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke vises etter innlogging?

Først sjekker du om betalingen er trukket fra betalingsmåten din. Deretter logger du inn og ser om beløpet står som en ventende transaksjon i kassen. Noen innskudd bruker litt tid før de blir synlige på saldoen. Vent litt og oppdater kassen før du prøver på nytt.

Spill

Hvordan finner jeg spillene etter at jeg har logget inn?

Etter innlogging på Lucky Ones Casino kommer du til spillobbyen. Der kan du filtrere på spilletype eller bruke søkefeltet. Sjekk at du er i riktig kategori før du velger spill, slik at du ikke blander bordspill og automater. Noen spill er merket med om de teller mot bonusomsetning.

Hvorfor starter ikke spillet når jeg trykker på det?

Noen spill laster ikke hvis nettleseren blokkerer innhold, eller hvis du har flere faner åpne samtidig. Prøv å lukke andre faner og oppdatere siden. Sjekk også at du fortsatt er logget inn, fordi økten kan ha utløpt. Hvis problemet vedvarer, kan du bytte til en annen nettleser på telefonen.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke å installere noe eget program. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og spillene åpnes i nettleseren. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du begynner. Dette gir samme konto og samme saldo som når du spiller på datamaskinen.

Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusen?

Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Dette står i vilkårene for den enkelte bonusen. Etter at du har logget inn, kan du se hvilke spill som er tillatt mens bonusen er aktiv. Velg spill med omhu hvis du vil fullføre omsetningen.

Hvordan vet jeg at et spill er tilgjengelig for min konto?

Noen spill er begrenset for spillere i visse land eller for kontoer med en aktiv bonus. Når du er logget inn, vises bare de spillene du har tilgang til i lobbyen. Hvis et spill mangler, er det som regel utilgjengelig for din konto. Du kan bruke søket i lobbyen for å se om det dukker opp.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense etter innlogging?

Logg inn og gå til kontoinnstillingene for ansvarlig spill. Der kan du sette en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang eller etter en kort bekreftelse. Sjekk at grensen er registrert før du gjør neste innskudd.

Kan jeg ta en pause fra spillingen, og hvordan virker det?

Du kan velge en pause i kontoinnstillingene når du er logget inn. Pausen stopper innlogging og spill i den perioden du velger. Etter at pausen er over, kan du logge inn igjen som vanlig. Sjekk at pausen er aktivert før du lukker innstillingene.

Hva skjer med bonusene mine hvis jeg setter en grense?

En grense kan påvirke aktive bonuser, fordi du ikke kan fullføre omsetningen mens grensen gjelder. Noen bonuser blir satt på pause, og andre kan bli fjernet. Logg inn og se hvilke bonuser som fortsatt er aktive etter at grensen er satt. Dette er nyttig å vite før du ber om en ny bonus.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste tiden?

Etter innlogging finner du en oversikt over aktiviteten din i kontoinnstillingene. Der kan du se innskudd, uttak og spillhistorikk. Bruk oversikten til å sammenligne med grensen du har satt. Hvis du ser at du spiller mer enn planlagt, kan du stramme inn grensen.