Ja noklikšķināsiet uz saites, kas sola ātru piekļuvi spēlēm, bet pēc tam neveiksiet verifikāciju, ekrānā parādīsies ziņojums par nepieciešamu identitātes apstiprināšanu. Biežākais iemesls ir neiesniegti vai noraidīti dokumenti.

KYC verifikācija iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz paziņojumu, ka konts nav verificēts, un nevar piekļūt izmaksām. Bieži iemesls ir neskaidra dokumenta kopija vai neatbilstošs fails.

• Dokumenta mala nogriezta vai numurs nav salasāms.
• Vārds kontā atšķiras no dokumenta.
• Augšupielādēts nestandarta fails, piemēram, ekrānuzņēmums.
• Dokumenta derīguma termiņš beidzies.
• Adreses apliecinājums vecāks par trim mēnešiem.

1. Atveriet profila sadaļu un atrodiet verifikācijas punktu.
2. Pārbaudiet, kuri dokumenti jau ir pievienoti.
3. Fotografējiet personu apliecinošo dokumentu pie laba apgaismojuma, lai visas malas ir redzamas.
4. Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem.
5. Augšupielādējiet dokumentu atsevišķi, nevis kā vairāku failu arhīvu.
6. Uzgaidiet apstiprinājumu e-pastā; parasti tas notiek ārpus spēles laika.
7. Ja saņemat noraidījumu, izlasiet iemeslu un labojiet tikai norādīto trūkumu.
8. Adreses apliecinājumam izmantojiet rēķinu vai bankas izrakstu ar skaidri redzamu vārdu un adresi.
9. Neiesniedziet vienu un to pašu dokumentu atkārtoti bez izmaiņām.
10. Pārbaudiet, vai e-pasta ziņojumi no https://gg-bets.org nav nonākuši mēstuļu mapē.
11. Pēc atkārtotas iesniegšanas ļaujiet sistēmai apstrādāt failu; nepārlādējiet lapu ik pēc brīža.
12. Ja verifikācija joprojām ir iestrēgusi, sazinieties ar atbalsta dienestu.
13. Sazinoties ar atbalstu, norādiet savu lietotājvārdu un īsi aprakstiet, kuru soli veicāt.

Ja pēc visu dokumentu iesniegšanas statuss nemainās vairākas dienas, rakstiet atbalstam, pievienojot saraksti ar iesniegtajiem failiem.

Vietne vai spēles telefona pārlūkā ielādējas nepilnīgi

Spēlētājs redz baltu ekrānu, iekrītošu spēli vai lapu, kas neatveras līdz galam. Visbiežāk vainojama nestabila mobilā savienojums vai novecojis pārlūks.

• Vājš mobilais signāls vai publisks Wi-Fi tīkls.
• Pārlūkā uzkrāta novecojusi kešatmiņa.
• Iespējota bloķēšanas programmatūra, kas aptur skriptus.
• Pārlūks nav atjaunināts.
• Vairākas atvērtas cilnes ar spēlēm noslogo atmiņu.

1. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes un atveriet tikai vienu spēli.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Pārlādējiet lapu, turot nospiestu atsvaidzināšanas pogu, lai iztīrītu kešatmiņu.
4. Pārbaudiet, vai pārlūks ir jaunākajā versijā.
5. Uz laiku izslēdziet satura bloķētāju.
6. Atveriet ggbet online vietni inkognito režīmā, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
7. Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģiniet citu pārlūku.
8. Pārliecinieties, ka tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
9. Neizmantojiet VPN, jo tas var mainīt piekļuves maršrutu.
10. Ja lapa ielādējas, bet spēle nē, aizveriet spēli un atveriet to no jauna.
11. Pārbaudiet, vai problēma ir tikai vienā spēlē vai visā vietnē.
12. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalstu.
13. Atbalstam nosūtiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.

Ja neviena spēle neielādējas pat pēc pārlūka maiņas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet tālruņa modeli un pārlūka versiju.

Iemaksa no bankas nosūtīta, bet kontā nav

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēles bilancē tā joprojām nav. Biežākais iemesls ir laika starpība starp bankas un kazino sistēmām.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Iemaksa veikta ar citu maksājuma veidu, kas prasa apstiprinājumu.
• Konta numurs ievadīts ar kļūdu.
• Iemaksa pārsniedz dienas limitu.
• Bankas drošības pārbaude aizturējusi darījumu.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Ja darījums ir “apstrādē”, uzgaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
3. Pārbaudiet, vai iemaksa tiešām tika veikta uz jūsu spēlētāja kontu.
4. Salīdziniet konta numuru ar to, kas norādīts kazino maksājumu sadaļā.
5. Pārliecinieties, ka iemaksas summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
6. Ja izmantojāt karti, apskatiet, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu.
7. Pagaidiet vismaz vienu stundu un pēc tam atsvaidziniet bilanci.
8. Ja nauda joprojām nav, saglabājiet bankas darījuma ekrānuzņēmumu.
9. Pārbaudiet, vai iemaksa nav ieskaitīta bonusā, nevis pamatbilanci.
10. Nesāciet jaunu iemaksu, kamēr nav skaidrs iepriekšējās statuss.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja nauda nav ieskaitīta pēc saprātīga gaidīšanas laika.
12. Atbalstam nosūtiet darījuma ID un summu.
13. Ja atbalsts lūdz papildu informāciju, sniedziet to vienā ziņojumā.

Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet kazino to neredz, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma izdruku.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz statusu “gaida apstiprinājumu” un nevar izņemt līdzekļus. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta verifikācija vai bonusa nosacījumi.

• KYC verifikācija nav pabeigta.
• Aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas jāizpilda pirms izmaksas.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē.
• Mainīts maksājuma veids kopš pēdējās iemaksas.
• Kontā ir neatrisināts strīds par spēli.

1. Pārbaudiet profila sadaļā, vai verifikācija ir pabeigta.
2. Apskatiet aktīvos bonusus un to nosacījumus.
3. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet nepieciešamās prasības vai atsakieties no tā.
4. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz pieejamo bilanci.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas laiks sakrīt ar brīvdienām.
6. Ja esat mainījis maksājuma veidu, izmantojiet to pašu, ar kuru veicāt iemaksu.
7. Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet statusa aprakstu.
8. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu.
9. Atbalstam norādiet izmaksas pieprasījuma numuru.
10. Ja jums tiek lūgts iesniegt dokumentus, izpildiet tos vienā reizē.
11. Pēc dokumentu iesniegšanas neiesniedziet jaunu izmaksas pieprasījumu.
12. Ja izmaksa tiek atcelta, izlasiet atcelšanas iemeslu.
13. Atkārtoti pieprasiet izmaksu tikai pēc iemesla novēršanas.

Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalstu un jautājiet, kāda darbība vēl jāveic.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms jebkuras iemaksas pabeigt verifikāciju un pārbaudīt, vai izvēlētajam bonusam nav papildu nosacījumu.