Πατάς την προσφορά ή το κουμπί εισόδου και η οθόνη μένει ίδια, χωρίς πίστωση ή χωρίς να ανοίξει η συνεδρία. Τις περισσότερες φορές το αίτιο είναι μια λεπτομέρεια στον λογαριασμό ή στο δίκτυο της συσκευής, όχι κάτι που χάλασε οριστικά.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μένει στο μηδέν.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και η νέα προσφορά δεν μπορεί να προστεθεί.
- Τα στοιχεία του προφίλ δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία της πληρωμής.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Άνοιξε τον λογαριασμό σου και δες στην ενότητα προσφορών αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
- Έλεγξε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
- Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
- Βεβαιώσου ότι ο κωδικός μπήκε στο πεδίο της προσφοράς και όχι σε πεδίο σχολίου.
- Επανάλαβε την ενεργοποίηση της προσφοράς πριν από την επόμενη κατάθεση.
- Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση στο προφίλ είναι ίδια με αυτά της πληρωμής.
- Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Κράτησε την απόδειξη της κατάθεσης και το στιγμιότυπο της προσφοράς.
- Αν το μπόνους παραμένει ανενεργό μετά από αυτά, στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί αλλά το μπόνους λείπει ακόμη και μετά την επανενεργοποίηση της προσφοράς.
Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από λάθος κωδικούς
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Στο 20betgr.net η είσοδος γίνεται από την ίδια φόρμα για κινητό και υπολογιστή, οπότε το πρώτο βήμα είναι να επιβεβαιώσεις ότι είσαι στη σωστή σελίδα.
- Λάθος κωδικός από πληκτρολόγηση ή από αυτόματη συμπλήρωση.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο χρονικό διάστημα.
- Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενό στο τέλος του ονόματος χρήστη.
- Το δίκτυο ή το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά δεδομένα σύνδεσης.
- Το email του λογαριασμού άλλαξε και το παλιό δεν ισχύει πια.
- Περίμενε λίγα λεπτά αν εμφανιστεί μήνυμα κλειδώματος και μην δοκιμάζεις ξανά αμέσως.
- Γράψε το όνομα χρήστη και τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο πρόσθεσε κενό ή κεφαλαίο στην αρχή.
- Δοκίμασε τη σύνδεση από άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο δίκτυο.
- Άνοιξε τη σελίδα σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης, για να αποκλείσεις παλιά cookies.
- Επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποιείς το email που δήλωσες κατά την εγγραφή.
- Μην αλλάζεις τον κωδικό αν το email ανάκτησης δεν είναι προσβάσιμο.
- Αν η ανάκτηση κωδικού ζητά επιβεβαίωση email, άνοιξε τον σύνδεσμο από την ίδια συσκευή.
- Κράτησε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε στην οθόνη.
- Αν το κλείδωμα παραμένει μετά την αναμονή, ζήτησε από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται με αναμονή ή όταν δεν έχεις πρόσβαση στο email ανάκτησης.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τη σελίδα από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου και βλέπει κενά πλαίσια, κολλημένη ροδέλα φόρτωσης ή παιχνίδι που κλείνει μόνο του.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
- Φίλτρο ή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων που κόβει μέρος της σελίδας.
- Περιεχόμενο παιχνιδιού που δεν υποστηρίζεται από τη συσκευή.
- Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας χωρίς να κλείσεις το πρόγραμμα περιήγησης.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και άνοιξε ξανά μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Άνοιξε τη σελίδα σε ανώνυμη περιήγηση για να αποκλείσεις παλιά cookies.
- Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου στην τελευταία του έκδοση.
- Δοκίμασε δεύτερο πρόγραμμα περιήγησης στην ίδια συσκευή.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση του παιχνιδιού πριν πατήσεις περιστροφή.
- Αν μόνο ένα παιχνίδι αποτυγχάνει, δοκίμασε άλλο τίτλο για να ξεχωρίσεις το πρόβλημα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν κανένα παιχνίδι δεν ανοίγει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και δύο προγράμματα περιήγησης.
Ο έλεγχος ταυτότητας έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση απόρριψης χωρίς σαφή λόγο.
- Φωτογραφία θολή ή με κόψιμο στις γωνίες.
- Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Έγγραφο ληγμένο ή φωτοτυπία αντί για καθαρή λήψη.
- Απόκρυψη μέρους του εγγράφου ή αντανάκλαση φωτός.
- Αποστολή του ίδιου αρχείου πολλές φορές, που μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.
- Δες ποιο έγγραφο ζητείται και αν είναι ταυτότητα, διαβατήριο ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
- Βγάλε νέα φωτογραφία με καθαρό φως και χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται ακριβώς όπως στο προφίλ.
- Αν ζητείται αποδεικτικό διεύθυνσης, φρόντισε να φαίνεται η διεύθυνση και η ημερομηνία.
- Σμίκρυνε το αρχείο αν είναι πολύ μεγάλο για το πεδίο αποστολής.
- Στείλε το αρχείο μία φορά και περίμενε την ενημέρωση της κατάστασης.
- Μην στέλνεις στοιχεία πληρωμής σε μήνυμα, μόνο τα έγγραφα που ζητούνται.
- Αν απορριφθεί, διάβασε τον λόγο και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
- Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανέβηκε, με την ημερομηνία αποστολής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει σε εκκρεμότητα μετά από νέα σωστή αποστολή ή όταν η απόρριψη δεν εξηγείται.
Κράτα ένα μόνο προφίλ με αληθινά στοιχεία και τον ίδιο τρόπο πληρωμής σε κάθε κατάθεση· αυτό αποτρέπει τα περισσότερα από τα παραπάνω προβλήματα.